Microsoft heeft een service-update teruggedraaid voor Teams. Verschillende gebruikers meldden dat de desktopapplicatie niet meer wilde opstarten. Gebruikers moeten Teams volledig afsluiten en opnieuw opstarten om de fix te ontvangen aldus Microsoft.
Microsoft Teams is tijdelijk onbruikbaar geweest voor een deel van de gebruikers. Zij kwamen niet verder dan het laadscherm. Microsoft heeft het probleem erkend en is begonnen met een onderzoek. Volgens het bedrijf ontstond het probleem door een fout in de service-infrastructuur, waardoor oudere Teams desktop client builds in een zogenaamde “unhealthy state” belandden. Drie uur na de eerste erkenning draaide Microsoft de buggy service-update terug.
Regressie in het build caching-systeem
De oorzaak bleek een regressie binnen het Teams client build caching-systeem meldt Microsoft. Gebruikers die door de storing zijn getroffen, moeten Teams volledig afsluiten en daarna opnieuw starten. Alleen op die manier ontvangt hun client de doorgevoerde fix. De storing werd geclassificeerd als een ‘incident’, een aanduiding die Microsoft doorgaans reserveert voor kritieke problemen met merkbare gebruikersimpact.
Microsoft deelde niet hoeveel gebruikers of welke regio’s werden getroffen. Teams wordt wereldwijd echter door honderden miljoenen mensen gebruikt, vooral op zakelijk gebied, dus de impact is al snel vrij groot. In december 2023 ging het nog om 320 miljoen dagelijks gebruikers. Maandelijks ligt dat aantal nog een stuk hoger. Op zakelijk gebied gebruiker meer dan een miljoen bedrijven Teams als communicatiemiddel.
Deel van bredere reeks problemen
De Teams-storing staat niet op zichzelf. Vorige maand loste Microsoft nog een probleem op waarbij oudere Classic Outlook-clients onbruikbaar werden voor gebruikers met de nieuwste versie van de Teams Meeting Add-in. Een week daarvoor kwamen noodupdates beschikbaar nadat aanmelden met Microsoft-accounts bij meerdere apps stopte met werken.
Microsoft is leverancier van veel producten en diensten, die wereldwijd door miljoenen bedrijven en personen worden gebruikt. Storingen gerelateerd aan Microsoft-producten, zijn niet al te vreemd, maar treffen vaak wel grote groepen gebruikers. In oktober 2025 trof een grote Microsoft 365-storing Teams en Exchange Online wereldwijd. In december vorig jaar waren Microsoft 365-apps tijdelijk niet te downloaden door een codefout in de licentiecontrole. In begin 2026 werkte Microsoft al aan verbeteringen na aanhoudende kritiek over Windows wat instabiel was.