Exact lanceert een AI-tool in de online omgeving zodat gebruikers altijd en iedere dag hulp kunnen krijgen bij hun supportvragen. De tools helpt gebruikers daarnaast bij het navigeren in de software en bereidt het klantbezoeken voor. De eerste markt waar Exact Assistant werd uitgebracht is Nederland, daar draait de tool sinds juni.
Exact Online wordt aangevuld met een AI-assistent die gebruikers bij verschillende zaken kan helpen. Het bedrijf vindt de lancering van de tool belangrijk om de efficiëntie van werknemers te verhogen. Daarnaast past het binnen de doelstelling van exact om zoveel mogelijk van de online boekhouding en aanverwanten te automatiseren.
‘Gebruikers kunnen eigen kennis verhogen’
Joep Hoeks, Chief Product Officer bij Exact, gaat dieper in op het kunnen van de AI-assistent. “De tool is geïntegreerd in Exact Online, ons online boekhoudprogramma, en is wat we noemen ‘conversationeel gedreven’. Dat betekent dat gebruikers in gewone mensentaal met de assistent kunnen communiceren. Gebruikers van onze software kunnen met Exact Assistant niet alleen sneller werken, maar ook de kwaliteit van hun werk verhogen en hun kennis vergroten. De lancering is nog maar het begin en we zullen de assistent continu blijven uitbreiden.”
Naast het beantwoorden van vragen, alarmeert de assistent gebruikers proactief wanneer het bijvoorbeeld opmerkt dat een factuur dubbel wordt aangemaakt. De AI-assistent heeft hiervoor toegang tot bedrijfsgegevens en combineert deze met externe bronnen, zoals sectorrapporten van banken en brancheverenigingen. Door de combinatie kan de assistent helpen bij het voorbereiden van een klantbezoek.
Drie focuspunten
Exact ‘lanceerde’ de AI-assistent tijdens Exact Live dat plaatsvond in Leuven. CEO Paul Ramakers presenteerde daar nog twee andere focuspunten waarop het bedrijf de komende jaren zal inzetten. Namelijk banking, wat handelt over de koppeling van bankgegevens met online betaaldiensten van banken. Tot slot werd er ingegaan op e-facturatie, dat voornamelijk in België een dringendere zaak wordt met de aankomende verplichting in 2026.