De fase van experimenteren met GenAI is voorbij. Met 98% van de Belgische CEO’s die een materiële impact van GenAI-technologie verwachten, en 98% van de organisaties die verdere investeringen plannen, staat GenAI voor een nieuwe, volwassen fase. Wereldwijd verwacht 99% van de organisaties verdere investeringen.
Dit blijkt uit onderzoek van NTT DATA. Men stelde meer dan 2.300 senior IT- en bedrijfsexecutives uit 34 landen vragen. De antwoorden tonen aan dat organisaties wereldwijd de focus verleggen van experimenten met GenAI naar strategische investeringen. En met name investeringen die de bedrijfsprestaties duurzaam moeten verbeteren.
Het rapport onthult dat veel bedrijven al aanzienlijke stappen zetten in hun AI-reis. Zo zette 83% van de ondervraagde organisaties inmiddels speciale GenAI-teams op. De belangrijkste toepassingen voor generatieve AI zijn gepersonaliseerde serviceaanbevelingen, kennisbeheer, kwaliteitscontrole en onderzoek en ontwikkeling (R&D).
Topmanagers van bedrijven herkennen AI als een gamechanger. Een twee-derde meerderheid verwacht dat deze technologie binnen twee jaar aanzienlijke verbeteringen zal brengen. Met name in productiviteit, duurzaamheid, compliance en bedrijfsprocessen.
Aanzienlijke transformatie
Na een fase van experimenteren met de technologie binnen bedrijven, gaan we nu een nieuwe fase in, waarin GenAI-technologieën worden gecombineerd en geïntegreerd. Dit proces combineert verschillende experimentele en gefaseerde benaderingen. Verwacht wordt dat gerichte investeringsplannen binnenkort de huidige verspreide experimenten zullen vervangen. Zo verwacht 97% van de CEO’s een materiële impact van deze technologie. 70% van de CEO’s verwacht al een aanzienlijke transformatie in 2025. 83% van de respondenten wereldwijd geeft aan een duidelijk gedefinieerde GenAI-strategie te hebben. Hetgeen in België slechts 78% is. 48% van de Belgische ondernemingen stemde die strategie nog niet af op hun bedrijfsplannen.
Ondanks het enorme potentieel van GenAI geeft liefst 100% van de Belgische organisaties aan dat verouderde infrastructuur de effectieve inzet van GenAI in de weg staat. Veel CIO’s en CTO’s beschouwen cloudgebaseerde oplossingen als het meest praktisch voor het ondersteunen van GenAI-toepassingen. De snelheid waarmee GenAI evolueert, vereist een voortdurende herziening van bedrijfsmodellen en strategieën.
Medewerkers en cultuur
Bijna alle respondenten (96%) willen onderzoeken hoe de technologie de workflows van hun medewerkers kan verbeteren, maar 67% geeft aan dat hun werknemers niet over de juiste vaardigheden beschikken om optimaal van GenAI gebruik te maken. In dat kader is het opvallend dat slechts 33% van de Belgische leidinggevenden van plan is om trainingen en leermiddelen op te zetten om het gebruik van GenAI te verbeteren.
Ethiek, veiligheid en duurzaamheid
Naarmate GenAI dieper in het dagelijkse leven geïntegreerd raakt, neemt het belang toe om ethische en veilige toepassingen te waarborgen. Voor leiders is het essentieel om een balans te vinden tussen innovatie en verantwoordelijkheid. Zo geeft 81% aan dat leiders de morele verplichting hebben om werknemers hierin te begeleiden. Tegelijkertijd geeft 72% van de organisaties aan geen beleid te hebben voor het gebruik van GenAI door medewerkers, wat vragen oproept over de bescherming van intellectueel eigendom. Daarnaast merkt 82% op dat onduidelijke regelgeving een uitdaging vormt voor GenAI-strategieën.