De vraag naar managed service providers (MSP’s) verandert ingrijpend. Organisaties zoeken steeds vaker externe IT-partners die niet alleen technische beveiligingsdiensten leveren, maar ook strategisch adviseren over cyberweerbaarheid en risico’s rond kunstmatige intelligentie. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van Barracuda Networks onder 2.000 IT- en securitybeslissers. Vooral de behoefte aan deskundige ondersteuning bij complexe cyberdreigingen biedt MSP’s nieuwe groeimogelijkheden.
Volgens het rapport What MSP Customers Need Next maakt 68 procent van de organisaties in de Benelux al gebruik van een MSP. Nog eens 21 procent onderzoekt de mogelijkheden of overweegt externe ondersteuning in te schakelen. Barracuda verwacht daarom dat de markt voor managed securitydiensten de komende twaalf tot achttien maanden verder kan groeien.
Onzekerheid over eigen beveiliging
Opvallend is dat de belangstelling voor externe ondersteuning niet zozeer voortkomt uit een toename van het aantal cyberaanvallen, maar vooral uit twijfels over de eigen beveiligingscapaciteiten. Organisaties vragen zich af of zij cyberdreigingen tijdig kunnen ontdekken, onderzoeken en bestrijden.
Wereldwijd zegt slechts 29 procent van de organisaties die een MSP overwegen, gecompromitteerde accounts snel te kunnen beveiligen en de bedrijfsvoering binnen enkele uren na een incident te kunnen herstellen.
Ook de algemene cyberweerbaarheid blijkt vaak onvoldoende ontwikkeld. Bijna de helft van de potentiële MSP-klanten geeft aan dat belangrijke beveiligingsonderdelen nog in de beginfase verkeren of slechts gedeeltelijk zijn ingericht. Daarbij gaat het onder meer om beveiligingsbeleid, bewustwording onder medewerkers, inzicht in IT-systemen en het beheersen van risico’s bij externe leveranciers.
Risico’s kunstmatige intelligentie
De snelle ontwikkeling van kunstmatige intelligentie speelt eveneens een belangrijke rol. Bijna zes op de tien potentiële MSP-klanten wereldwijd, 59 procent, maken zich zorgen over AI-gerelateerde cyberdreigingen.
Daarbij gaat het onder meer om phishingberichten die met AI worden gegenereerd, geavanceerde vormen van social engineering en het ongecontroleerde gebruik van AI-toepassingen binnen organisaties, ook wel shadow AI genoemd. Daarnaast kunnen kwaadwillenden kunstmatige intelligentie inzetten om bestaande beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
Deze ontwikkelingen vergroten volgens Barracuda de behoefte aan MSP’s die organisaties niet alleen beschermen, maar ook adviseren over verantwoord AI-gebruik en passende beveiligingsmaatregelen.
Strategisch advies steeds belangrijker
Hoewel traditionele diensten, zoals een permanent bemand Security Operations Center (SOC), belangrijk blijven, verwachten klanten steeds vaker dat hun MSP ook als strategisch adviseur optreedt.
In de Benelux noemt 41 procent van de bestaande MSP-klanten duidelijke communicatie over cybersecurityrisico’s, incidenten en noodzakelijke vervolgstappen als een belangrijk criterium bij de keuze voor een dienstverlener.
Bedrijfscontinuïteit
Volgens Michelle Hodges, Senior Vice President Global Channel and Alliances bij Barracuda, zoeken organisaties tegenwoordig meer dan alleen technische ondersteuning. Zij willen partners die risico’s begrijpelijk maken, de bedrijfscontinuïteit helpen beschermen en het management ondersteunen bij belangrijke beveiligingsbeslissingen.
MSP’s die technische expertise combineren met strategisch advies en kennis van AI-gerelateerde dreigingen, kunnen zich daardoor nadrukkelijker onderscheiden.
Het onderzoek laat zien dat de rol van MSP’s verschuift van uitvoerende IT-dienstverlener naar een bredere beveiligingspartner. Vooral organisaties die onvoldoende eigen kennis of capaciteit hebben om moderne cyberdreigingen te beheersen, zullen volgens Barracuda steeds vaker behoefte krijgen aan dergelijke ondersteuning.