Meta introduceert met Meta One een nieuwe abonnementsdienst voor Instagram, Facebook, WhatsApp en Meta AI. Naast extra mogelijkheden voor individuele gebruikers richt het bedrijf zich nadrukkelijk op makers en bedrijven, met betaalde functies voor klantcontact, marketing, analyse en contentproductie.
De basisversies van Meta’s apps en Meta AI blijven gratis. Betalende gebruikers krijgen extra functies en hogere gebruikslimieten voor AI-toepassingen. Meta meldt dat inmiddels meer dan vijftig functies onder de verschillende abonnementen vallen en dat het bedrijf tot nu toe vijftien miljoen abonnementen en proefperiodes heeft geregistreerd.
Meta One
Voor zakelijke gebruikers is vooral de verdere integratie van Meta Business Agent relevant. Met die AI-assistent kunnen bedrijven klantvragen via onder meer WhatsApp automatisch beantwoorden, ook buiten kantooruren. Afhankelijk van het gekozen abonnement krijgen bedrijven een groter aantal AI-antwoorden en extra mogelijkheden voor zakelijke communicatie.
Daarmee positioneert Meta One zich niet alleen als consumentenabonnement, maar ook als hulpmiddel voor klantenservice. Vooral kleinere bedrijven kunnen hiermee eenvoudige vragen automatisch laten afhandelen zonder meteen een aparte klantenserviceomgeving of chatbotplatform te hoeven implementeren. Meta benadrukt dat de zakelijke functies direct beschikbaar zijn in de apps waarin bedrijven en klanten al actief zijn.
Marketing
Ook op marketinggebied worden aanvullende mogelijkheden aangeboden. Bedrijven kunnen uitgebreidere profielen gebruiken, met bijvoorbeeld websites, vestigingsinformatie en klantbeoordelingen. Daarnaast kunnen zij opvallendere volgknoppen aan Reels toevoegen en automatisch uitnodigingen versturen aan gebruikers die interactie hebben gehad met hun content.
De duurdere zakelijke abonnementen voegen functies toe die vooral zijn gericht op professioneel socialmediabeheer. Daaronder vallen het vooruit plannen van Stories, links in organische berichten en Reels, exporteerbare statistieken en uitgebreidere informatie over doelgroepen. Ook kunnen meerdere medewerkers toegang krijgen tot een bedrijfsaccount zonder wachtwoorden met elkaar te delen.
AI
Meta wil Meta One de komende periode verder uitbreiden met AI voor complete marketing- en bedrijfsprocessen. Daarbij noemt het bedrijf onder meer ondersteuning bij contentcreatie, optimalisatie en analyse. Ook Edits Plus wordt later toegevoegd, inclusief extra cloudopslag en een AI-assistent die Instagram-resultaten kan analyseren en nieuwe contentideeën kan voorstellen.
Voor zakelijke gebruikers beginnen de abonnementen bij 14,99 dollar per maand voor Essential. Advanced start bij 49,99 dollar, terwijl Expert en Max respectievelijk vanaf 149 en 499 dollar per maand beschikbaar zijn. De precieze functies, prijzen en beschikbaarheid kunnen per land en account verschillen.
Met Meta One probeert Meta zo een groter deel van de zakelijke klantreis binnen zijn eigen platforms te houden: van contentcreatie en publieksopbouw tot analyse, marketing en geautomatiseerde klantenservice.