Met de release van Google Play Services v26.40 krijgen gebruikers de mogelijkheid om via Google Wallet fysieke kassabonnen te ‘scannen‘ en te bewaren. Daarnaast verlaagt Google de frictie bij mobiele betalingen in Chrome en worden winkelnamen in transacties verduidelijkt.
Voor webwinkeliers en zakelijke gebruikers roept de update echter vooral de vraag op of dit verlichting brengt voor de administratie of niet? Elke maand publiceert Google via een supportpagina welke verbeteringen via Google Play Services worden uitgerold. Waar de focus bij Google Wallet vaak op consumentengemak ligt, raken meerdere functies in versie 26.40 direct aan de interactie tussen winkelier, betaling en de administratieve afhandeling daarvan.
Declaratietool of digitale schoenendoos?
De meest in het oog springende toevoeging is het scannen en opslaan van kassabonnen. Voor ondernemers, zzp’ers en medewerkers die onderweg zakelijke uitgaven voorschieten, zijn vervagende bonnetjes en kwijtgeraakte btw-bewijzen een hardnekkige bron van administratieve frictie.
Vanuit zakelijk perspectief hangt de daadwerkelijke waarde echter volledig af van de technische diepgang. De vraag is of bedragen, btw-tarieven en winkelgegevens dankzij OCR en metadata automatisch worden uitgelezen en gekoppeld aan daadwerkelijke transacties in de Wallet-app. Ook is nog onbekend of Google het mogelijk maakt om gestructureerde exports te maken van zulke bonnetjes, die direct door boekhoudpakketten kan worden gebruikt.
Zolang Google daarover geen details prijsgeeft en er geen directe koppeling met onkostensystemen bestaat, fungeert Google Wallet na de update, vooralsnog als een handige digitale bewaarplek voor garantiebewijzen. En dus nog niet als een serieuze vervanger van zakelijke declaratiesoftware.
In ander nieuws: Wero wordt fors duurder voor webwinkels dan iDeal
Conversie en herkenbaarheid voor verkopers
Voor webwinkeliers en retailers bevat de update twee wijzigingen die directer doorwerken op de dagelijkse praktijk. Zo kunnen mobiele shoppers die via Google Pay in Chrome afrekenen voortaan de Payment Request-tussenstap overslaan zodra hun contactgegevens al bekend zijn bij de webwinkel. Voor e-commerceomgevingen betekent elke overbodige interactielaag minder in het afrekenproces immers een rechtstreekse verlaging van zogeheten cart abandonment.
Daarnaast schaaft Google aan de herkenbaarheid van transacties. Waar consumenten na een betaling geregeld geconfronteerd werden met cryptische afkortingen van Payment Service Providers of bedrijfsnamen, tonen de notificaties voortaan de werkelijke handelsnaam van de winkelier. Dat neemt niet alleen twijfel weg bij de koper, maar bespaart handelaren tegelijkertijd onnodige telefoontjes naar de klantenservice en administratieve rompslomp rond onterecht aangevraagde chargebacks.
Twee visies: Google versus Apple
Opvallend is het verschil in strategie met concurrent Apple. Waar Apple eerder dit jaar een API aankondigde waarmee winkeliers digitale bonnen rechtstreeks naar Apple Wallet kunnen sturen, kiest Google voor een pragmatische route aan de gebruikerskant. Gebruikers van Google Wallet scannen fysieke bonnetjes simpelweg zelf in.
Samen met eerdere toevoegingen dit jaar, zoals pakkettracking voor online bestellingen en de integratie van digitale identiteitsbewijzen, bouwt Google gestaag aan een centrale hub voor de volledige aankoop- en bezorgcyclus. De stap naar bonnenbeheer is logisch, maar de echte zakelijke winst hangt af van hoe open Google deze gegevens uiteindelijk stelt voor externe bedrijfssoftware.