Google Maps is een veelgebruikt platform om lokale bedrijven te ontdekken, waarbij het beoordelingssysteem van groot belang is. Google heeft nu maatregelen genomen om de betrouwbaarheid van deze beoordelingen te waarborgen en gebruikers te waarschuwen als er nepbeoordelingen zijn gedetecteerd en verwijderd van het platform.
Nepbeoordelingen
De verandering werd opgemerkt door Mike Blumenthal op X (voorheen Twitter), die een screenshot deelde van een bedrijf op Google Maps met de melding: “Verdachte nepbeoordelingen zijn onlangs van deze plek verwijderd.” Het bedrijf in kwestie bevindt zich in het Verenigd Koninkrijk, maar het is nog onduidelijk of deze waarschuwingen ook op andere plaatsen zichtbaar zullen zijn.
Volgens het beleid van Google voor Bedrijfsprofielen kan een bedrijf dat de regels over nepbetrokkenheid schendt, zoals het plaatsen of ontvangen van nepbeoordelingen, op verschillende manieren worden gesanctioneerd. Deze maatregelen zijn bedoeld om de integriteit van het platform te beschermen en misbruik te voorkomen.
Detectie van misleiding
Nepbeoordelingen kunnen de reputatie van een bedrijf onterecht schaden of juist verbeteren. Dit kan ertoe leiden dat Google maatregelen neemt om bedrijven te bestraffen die zich hier schuldig aan maken, of ze juist beschermt als ze het slachtoffer zijn van kwaadwillende acties. Nepbeoordelingen kunnen consumenten namelijk op een verkeerd spoor zetten over de kwaliteit van een bedrijf, wat nadelig is voor zowel gebruikers als eerlijke bedrijven.
Transparantie
Door de waarschuwing te tonen wanneer nepbeoordelingen worden verwijderd, zorgt Google voor meer transparantie. Zonder zo’n melding zouden gebruikers niet weten dat een bedrijf betrokken was bij dubieuze praktijken. De waarschuwing maakt dit duidelijk en voorkomt dat bedrijven ongezien hun waardering manipuleren. Hoewel Google niet aangeeft of de verwijderde beoordelingen positief of negatief waren, kan dit leiden tot misverstanden. Gebruikers kunnen vermoeden dat een bedrijf zijn eigen reputatie heeft verbeterd, terwijl het wellicht slachtoffer was van negatieve nepbeoordelingen. Toch is deze stap van Google een verbetering en helpt het gebruikers om beter geïnformeerde keuzes te maken op Google Maps.