Uit recent onderzoek blijkt dat bijna de helft van de leidinggevenden meer vertrouwen heeft in AI dan in hun eigen oordeel. Generatieve AI speelt een steeds grotere rol in besluitvorming op het hoogste niveau van het bedrijfsleven. Uit een studie van SAP SE, uitgevoerd door Wakefield Research, blijkt dat 44 procent van de C-suite executives een eerder gepland besluit zou herzien op basis van AI-inzichten. Daarnaast zou 38 procent AI zelfs volledig vertrouwen om zakelijke beslissingen te nemen.
Besluitvorming
De studie, getiteld AI Has a Seat in the C-Suite, ondervroeg 300 leidinggevenden van Amerikaanse bedrijven met een jaaromzet van minimaal $1 miljard. Uit de resultaten blijkt dat:
- 74 procent van de executives meer vertrouwen heeft in AI-advies dan in dat van familie en vrienden.
- 55 procent werkzaam is bij bedrijven waar AI-gestuurde inzichten traditionele besluitvorming vervangen of regelmatig omzeilen, vooral bij bedrijven met een omzet van $5 miljard of meer.
- 48 procent dagelijks gebruikmaakt van generatieve AI, terwijl 15 procent AI meerdere keren per dag inzet.
Jared Coyle, Chief AI Officer bij SAP Noord-Amerika, stelt: “De meeste executive beslissingen worden genomen op basis van data, intuïtie en advies van vertrouwde mensen. Dit onderzoek toont aan dat AI nu tot die vertrouwde kring behoort.”
Analyseren van data
Voor 52 procent van de ondervraagde leidinggevenden is AI het meest betrouwbaar in het analyseren van data en het doen van aanbevelingen. AI wordt ook ingezet voor het detecteren van risico’s (48 procent) en het bieden van alternatieve plannen (47 procent). Daarnaast speelt AI een belangrijke rol bij productontwikkeling, budgetplanning en marktonderzoek (elk 40 procent).
Naast zakelijke voordelen ervaart 39 procent van de executives een betere werk-privébalans dankzij AI. Bovendien meldt 38 procent een verbeterd mentaal welzijn en geeft 31 procent aan minder stress te ervaren.
Toch blijft een betrouwbare datagrondslag een uitdaging. Volgens Coyle is een gemeenschappelijke semantische datalaag essentieel. SAP speelt hierop in met de Business Data Cloud, een oplossing die AI-gestuurde besluitvorming ondersteunt door gegevens uit verschillende systemen te harmoniseren.