63% van de consumenten gelooft dat AI hun leven kan verbeteren, en 59% voelt zich comfortabeler met AI-toepassingen door strenge privacywetten.
Dit blijkt uit nieuw onderzoek. De Cisco Consumer Privacy Survey 2024 benadrukt de belangrijke rol van privacybewustzijn in het vertrouwen dat consumenten hebben in kunstmatige intelligentie (AI).
Volgens de enquête is 53% van de consumenten zich bewust van hun nationale privacywetten. Dit zou een toename van 17 procentpunten betekenen sinds 2019. Consumenten die hun rechten kennen, voelen zich veel veiliger over hun gegevensbescherming (81%) in vergelijking met degenen die minder bekend zijn met de regelgeving (44%).
Harvey Jang, Cisco’s Chief Privacy Officer, zegt dat een goed begrip van privacywetten consumenten helpt om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over het gebruik van AI. Hij voegt eraan toe dat bedrijven hierdoor een essentiële rol kunnen spelen in het vergroten van consumentenvertrouwen.
GenAI wordt populairder
De enquête laat zien dat generatieve AI populairder wordt, met 23% van de consumenten die deze technologie regelmatig gebruikt. Dit, vergeleken met 12% een jaar eerder. Echter, 84% van de gebruikers maakt zich zorgen dat ingevoerde data openbaar kunnen worden. Desondanks voert 30% toch persoonlijke informatie in. Deze groei in gebruik gaat gepaard met het verlangen van consumenten naar ethisch gebruik van AI. 78% van de ondervraagden benadrukt dit.
Het bewustzijn over privacyrechten blijkt sterker onder jongvolwassenen. Ongeveer 49% van de 25-34-jarigen wisselde van aanbieder vanwege gegevensbeleid. Dit tegen slechts 18% van de 75-plussers. Jongeren maken ook vaker gebruik van hun rechten om hun gegevens in te zien of te verwijderen.
Consistente privacywetgeving
Cisco’s enquête toont een sterke steun voor consistente privacywetgeving wereldwijd. En wel met 77% van de consumenten die pleit voor gelijke bescherming in alle landen. In de VS steunt 81% van de respondenten de invoering van een federale privacywet. Anthony Grieco, Cisco’s Chief Security and Trust Officer, benadrukt het belang van technologieën zoals multi-factor authenticatie om persoonlijke gegevens te beschermen en stelt dat privacybescherming steeds meer een kernwaarde is voor consumenten en bedrijven.