Zoals vaker bij nieuwe technologieën blijkt AI niet een bestaand hokje te plaatsen. Daarom vormt Pax8 tijdens Beyond 2026 een nieuw controlepaneel voor IT-leveranciers met voorspelbare AI-kosten en -resultaten. 8os is de naam voor het besturingssysteem voor AI-agents, waarbij mkb’ers tevens 8bot kunnen raadplegen.
Pax8-onderzoek laat zien wat andere IT-partijen tevens hebben aangestipt: AI-gebruik is bij organisaties vol van ambities maar vrij van coherentie. Het leidt tot onvoorspelbare en veelal hoge kosten voor de 90 procent onder mkb’ers die met AI-experimenteren. Slechts 23 procent van deze organisaties heeft een van de grootste boosdoeners weggewerkt; zij hebben namelijk wél een gedocumenteerd AI-beleid.
Concurrentie biedt fragmentatie
Sinds AI daadwerkelijk nuttig is gebleken voor het gros van ontwikkelaars en een groeiende reeks werkvelden, hebben meerdere softwarebedrijven een poging gewaagd de AI-bestuurslaag te zijn. Elke vendor legt dit op een manier uit die het tot het middelpunt van AI-governance plaatst, met menig ‘AI OS’ tot gevolg. Pax8 stipt aan dat ‘steeds meer gefragmenteerde’ groep agents en bots binnen bedrijven tot ontdekte shadow AI leidt bij 47 procent van organisaties. We nemen gemakshalve aan dat er onder de andere 53 procent regelmatig onbekend AI-gebruik is.
Die fragmentatie is uit te leggen door de snelheidsdrang die organisaties ervaren. 65 procent denkt dat men snel moet bewegen rondom AI en 84 procent vertrouwt daarvoor een externe adviseur. 70 procent stelt dat een partner als deze nodig om de waarde van AI volledig te benutten.
8os als governancepaneel
Pax8-CEO Scott Chasin (foto) legt 8os uit als een paneel om AI-systemen te deployen, beheren, optimaliseren en aan te bieden als product. MSP’s kunnen bepalen welke modellen te selecteren zijn voor bepaalde taken, wat die taken binnen specifieke organisaties mogen zijn en wat de budgetten zijn. Zie het als een abstractielaag bovenop de AI-lagen die elk hun eigen regels kennen maar allerlei context switches vereisen om apart aan te sturen.
Pax8 wil daarmee de structuur leveren aan MSP’s om voor mkb’ers die adviseur en partner te zijn. Let wel, Pax8 heeft deze groep managed serviceproviders omgedoopt tot “MIP’s”: Managed Intelligence Partners. OpenAI-CEO Sam Altman suggereerde eerder dit jaar dat AI als een nutsvoorziening zal worden afgerekend. Een MIP ligt in het verlengde van deze gedachte, met de belangrijke kanttekening dat het aan IT-spelers als Pax8 en haar klanten is om die nutsvoorziening te leveren.
De taken voor MIP’s variëren, met zes ‘plays’ uit een playbook. Deze partners ontdekken, kopen, verkopen, bouwen, implementeren en beheren AI-gerelateerde oplossingen. Klantkennis moet leiden tot een gedetailleerde use case voor AI, met zowel kant-en-klare agents als eigen varianten voor domeinspecifieke doeleinden.
8bot is AI-collega voor mkb’ers
Het strijdplan van Pax8 is daarmee in grote lijnen besproken. Maar de specifieke implementatie van de ingebouwde AI-collega 8bot heeft tijdens Beyond 2026 nog een wat vage toegevoegde waarde. Het is een managed agent voor medewerkers en teams, maar daar is geen specifiek AI-model genoemd of de vaardigheden die 8bot direct levert.
Belangrijker is dat we niet weten of het hier gaat om een herverpakte Claude of open-weight model, een SLM voor lokaal gebruik of simpelweg een harness voor welk model dan ook.
Wat de vorm ervan ook is, de concurrentie op dit gebied is breed. Uiteindelijk zal AI niet een enkele winnaar kennen, maar de LLM-spelers hopen met hun eigen oplossingen zo dicht mogelijk bij de eindgebruiker te zitten, terwijl praktisch alle andere vendoren een intelligentielaag erop of eromheen hopen te vormen. Pax8 benadrukt terecht dat al die spelers gezamenlijk voor nogal wat rommel zorgen. Iemand kan dit opruimen; voor MSP’s zou het erg voordelig zijn als dit de oplossing blijkt te zijn.
Een managed alliantie
Pax8 is een van meerdere partijen die deze denkrichting heeft. De nieuwe Managed Intelligence Alliance van de Global Technology Industry Association (GTIA) laat dit duidelijk zien. Onder meer Microsoft, CrowdStrike en NinjaOne zijn oprichters, met Pax8’s CVP of Community & Ecosystems Rob Rae als voorzitter. Pax8 zelf is de zogeheten ‘Charter Member’.
IT-security heeft het pad doorlopen van improvisatie tot managed dienst in de afgelopen decennia, of dat nu voor firewalls en antivirussen was of backups en clouddiensten. Eén van de vele potentiële toekomsten van enterprise AI is dat het als nutsvoorziening op diezelfde wijze verkocht wordt. De Managed Intelligence Alliance gaat uit van die gedachte met vier prioriteiten die elk hout snijden maar het opnemen tegen concurrerende gedachten.
Zo zijn open specificaties, standaarden omtrent vaardigheden, accreditatieprogramma’s en technisch onderzoek de fundamenten voor de alliantie. Wederom is het alternatief te vinden bij de AI-spelers: een API of platform om alle AI-vaardigheden zonder tussenspeler te raadplegen. Om op schaal die vaardigheden te leveren, kan een dergelijke verdeling niet tot een werkelijke ‘intelligentielaag’ leiden. Dat is de inzet van Pax8 met het eigen 8os en 8bot en de Managed Intelligence Alliance.
Lees ook: Proximus NXT biedt Mistral AI-producten aan als managed service