Microsoft waarschuwt beheerders voor stabiliteitsproblemen met Exchange Server na installatie van de Windows-updates van oktober 2026. De problemen kunnen onder meer leiden tot uitval van Outlook Web App, groeiende e-mailwachtrijen en storingen binnen Database Availability Groups. Microsoft benadrukt dat niet de Exchange-updates zelf de oorzaak lijken te zijn, maar de recente Windows Server-patches.
De problemen kwamen aan het licht nadat Microsoft vorige week zijn maandelijkse Patch Tuesday-updates uitbracht. Sindsdien ontving het bedrijf meerdere meldingen van beheerders met Exchange Server-omgevingen die na installatie van de Windows-updates instabiel werden.
Instabiel
Een van de gemelde fouten treft Outlook Web App, dat in sommige omgevingen niet meer correct functioneert. Daarbij verschijnt onder meer de foutmelding MapiExceptionMdbOffline: Unable to make connection to the server.
Ook zijn er meldingen van e-mailwachtrijen die steeds groter worden. Dat kan betekenen dat berichten niet tijdig worden verwerkt of afgeleverd. Daarnaast kunnen leden van een Database Availability Group, oftewel DAG, moeite krijgen om quorum te bereiken. Juist die functionaliteit is belangrijk voor organisaties die Exchange redundant hebben ingericht om uitval van maildiensten te voorkomen.
Meerdere Exchange-versies geraakt
Volgens Microsoft kunnen Exchange Server 2016, Exchange Server 2019 en Exchange Server Subscription Edition door het probleem worden getroffen. In sommige gevallen kan een herstart van de server de storing tijdelijk verhelpen, maar dat is geen definitieve oplossing.
De problemen doen zich voor bij Exchange-omgevingen die draaien op Windows Server-systemen waarop specifieke oktoberupdates zijn geïnstalleerd. Het gaat om KB5126646 voor Windows Server 2025, KB5126655 voor Windows Server 2022, KB5126651 voor Windows Server 2019 en KB5126868 voor Windows Server 2016.
Opvallend is dat Microsoft beheerders niet adviseert om deze updates te verwijderen. De patches moeten volgens het bedrijf juist geïnstalleerd blijven, vermoedelijk omdat zij ook belangrijke beveiligingsproblemen oplossen.
Registeraanpassing als tijdelijke maatregel
Microsoft adviseert getroffen beheerders om via een verhoogde opdrachtprompt een registerwaarde aan te passen. Daarmee wordt de limiet voor EpmapSavedContextCap verhoogd naar 65536. Na het uitvoeren van die wijziging moet de serveromgeving opnieuw worden gestart.
Als de problemen daarna terugkeren, kan volgens Microsoft worden geprobeerd de limiet verder te verhogen. De exacte impact verschilt waarschijnlijk per Exchange-omgeving en hangt mede af van de belasting op de servers.
Lastige situatie
Voor IT-afdelingen is dat een lastige situatie. Aan de ene kant wil Microsoft dat de recente Windows Server-updates geïnstalleerd blijven vanwege beveiliging. Aan de andere kant blijken diezelfde updates in sommige Exchange-omgevingen operationele problemen te veroorzaken.
Microsoft heeft nog niet bekendgemaakt wat de precieze oorzaak van de storing is. Evenmin is duidelijk wanneer een definitieve oplossing beschikbaar komt. Daarmee blijven beheerders voorlopig aangewezen op monitoring, herstarts en de voorgestelde registeraanpassing.
Windows-updates
De Exchange-problemen staan bovendien niet op zichzelf. De recente Windows-updates hebben ook andere problemen veroorzaakt waarvoor Microsoft handmatige oplossingen of tijdelijke workarounds heeft gepubliceerd.
Voor organisaties die afhankelijk zijn van lokale Exchange Server-infrastructuur is extra waakzaamheid daarom gewenst. Vooral e-mailwachtrijen, OWA-beschikbaarheid en DAG-status verdienen na installatie van de oktoberupdates nauwlettende controle.