Payroll verschuift van ondersteunende financiële taak naar strategische bedrijfsfunctie. Dat blijkt uit wereldwijd onderzoek van ADP onder 1.816 senior beslissers. Cyberdreigingen, complexe regelgeving en een tekort aan personeel dwingen organisaties tot verandering. AI speelt daarbij een steeds grotere rol, maar vervangt de mens niet.
Payroll is lang gezien als een administratief hoekje van de financiële afdeling. Uit The Potential of Payroll in 2026-onderzoek van salarisverwerker ADP, blijkt dat het aandeel organisaties waarin payroll een zelfstandige bedrijfsfunctie is, in één jaar meer dan verdrievoudigde. Nog slechts 21 procent van de payrollteams valt onder Finance, tegenover 52 procent een jaar eerder.
Voor het onderzoek werden 1.816 senior beslissers uit twintig landen bevraagd, waaronder ruim 700 uit Europa. De verschuiving gaat gepaard met investeringen in nieuwe kennis. Zo geeft 76 procent aan het payrollteam uit te breiden, vooral met expertise op het gebied van compliance, databeveiliging en data-analyse.
Cyberweerbaarheid als pijler
Payrollsystemen verwerken enkele van de meest gevoelige persoonsgegevens. Dat maakt ze een aantrekkelijk doelwit. Het aandeel organisaties dat afgelopen jaar minstens een cyberincident meemaakte dat payroll verstoorde, steeg van 57 naar 70 procent. Toch beschikt slechts 41 procent over een organisatiebreed continuïteitsplan. Voor een derde van de verantwoordelijken is het versterken van databeveiliging een belangrijk verbeterpunt voor de komende jaren.
Regelgeving zet druk op de keten
Het naleven van arbeidswetgeving in verschillende landen blijft lastig. Driekwart noemt dit een grote uitdaging. Meer dan twee derde (69 procent) betaalt medewerkers liever te veel dan de wet te overtreden. Toch krijgt 68 procent alsnog minstens jaarlijks een boete wegens non-compliance. Volgens onderzoek van HR-afdelingen loopt het beleid rond AI vaak achter op de adoptie. Dat speelt ook hier. De EU-regels rond loontransparantie maken de compliancelast bovendien zwaarder.
“Wanneer twee derde van de organisaties medewerkers bewust te veel betaalt omdat zij onvoldoende vertrouwen hebben in hun kennis van lokale wet- en regelgeving, is het duidelijk dat de huidige aanpak niet langer volstaat”, aldus Davy van Iersel, general manager van ADP in Nederland.
Personeelstekort versnelt AI
Het tekort aan gekwalificeerd personeel weegt zwaar. 68 Procent van de respondenten zegt dat de dienstverlening onder druk staat, tegen 61 procent vorig jaar. Niet de wens om te krimpen, maar juist het talenttekort drijft de inzet van technologie. Bijna 44 procent zet AI in of onderzoekt dat, gevolgd door automatisering (40 procent). Ongeveer een derde gebruikt AI al voor gegevensinvoer, foutdetectie en compliancemanagement.
ADP speelt daar zelf op in. Het bedrijf introduceerde eerder een AI-agent die afwijkingen in de salarisadministratie detecteert en volgens vroege gebruikers tot 30 minuten per payrollcyclus bespaart. Ook concurrent Workday breidde zijn payroll uit met AI-agenten.
De EU AI Act bestempelt veel werkgerelateerde AI-systemen als hoog risico, met boetes die kunnen oplopen tot 35 miljoen euro of 7 procent van de wereldwijde jaaromzet. Organisaties zien AI daarom niet als vervanging van medewerkers, maar als aanvulling op menselijk beoordelingsvermogen.
Lees ook; De AI-Paradox: Waarom je baan niet verdwijnt, maar wel verandert