"*" indicates required fields
Alles wat er te vinden is overtag: klantenservice.
Klantenservice speelt een cruciale rol in hoe consumenten een merk ervaren. Toch is slechts 45 procent van de...
Minimal AI kondigt vandaag haar oprichting aan en introduceert haar innovatieve Multi Agent System, een geava...
Volgens het laatste onderzoek van Gartner zal agentic AI tegen 2029 maar liefst 80 procent van de veelvoorkom...
Twee op de drie klantenservicemedewerkers (66 procent) geven aan dat AI-toepassingen bijdragen aan een hogere...
Salesforce neemt de ontwikkelaar van AI-spraakassistenten, Tenyx, over. De specialisatie van het bedrijf slui...
Twee Belgische ondernemers lanceren 'Everybody Happy'. Op basis van data moet het de welzijn en de betrokkenh...
Klanten verwachten meer – terwijl service-teams het vaker juist met mínder moeten doen. Organisaties wende...
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie ...
27 procent van de Europese bevolking heeft een lichamelijke of cognitieve beperking. In Nederland is dat aanta...
Twee derde (61%) van de managers wil zelf liever door een mens geholpen worden in plaats van een chatbot bij v...