Alles wat er te vinden is overtag: klantenservice.
Airbnb: ’60 procent van nieuwe code geschreven door AI’
Airbnb blijkt heel tevreden te zijn met het resultaat dat het bedrijf uit AI haalt. Zo geeft het aan dat 60 p...
Tag: klantenservice
Timeline
Zo kan het ook: Trade Republic schrapt chatbots en zet juist weer mensen in
Waar het een trend is om steeds meer AI-chatbots in te zetten in plaats van echte werknemers, doet Trade Repu...
WhatsApp lanceert AI-berichtconcepten: efficiëntieslag voor zakelijke klantenservice
WhatsApp is allang niet meer alleen voor vrienden en familie. Voor steeds meer bedrijven is het de plek voor ...
Topartikel
Salesforce maakt Contact Center veel effectiever met Agentforce
Spraak, digitale kanalen en CRM in één pakket
Consumenten wantrouwen AI in klantenservice: menselijke medewerker blijft favoriet
Consumenten hebben nog altijd weinig vertrouwen in kunstmatige intelligentie binnen klantenservice. Dat blijk...
Zendesk versterkt klantenservice met AI-zoektechnologie na overname Unleash
Zendesk heeft technologiebedrijf Unleash overgenomen om geavanceerde AI-zoekfunctionaliteit toe te voegen aan...
Five9 introduceert AI-suite voor contactcenters
Five9 heeft tijdens de CX Summit 2025 een reeks AI-gedreven functionaliteiten gepresenteerd. De uitbreidingen...
AI zorgt voor miljoenen klantcontacten bij Vodafone
Vodafone handelt maandelijks 60 miljoen klantcontacten af met kunstmatige intelligentie, zo blijkt uit de hal...
Topartikel
Meekijken bij de klantenservice van KBC: AI op de werkvloer
KBC's Customer Care Center verwerkt digitale klantvragen van de bank en verzekeraar met hulp van chatbots en ...
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...