Alles wat er te vinden is overtag: klantenservice.
Consumenten wantrouwen AI in klantenservice: menselijke medewerker blijft favoriet
Consumenten hebben nog altijd weinig vertrouwen in kunstmatige intelligentie binnen klantenservice. Dat blijk...
Tag: klantenservice
Timeline
Zendesk versterkt klantenservice met AI-zoektechnologie na overname Unleash
Zendesk heeft technologiebedrijf Unleash overgenomen om geavanceerde AI-zoekfunctionaliteit toe te voegen aan...
Five9 introduceert AI-suite voor contactcenters
Five9 heeft tijdens de CX Summit 2025 een reeks AI-gedreven functionaliteiten gepresenteerd. De uitbreidingen...
AI zorgt voor miljoenen klantcontacten bij Vodafone
Vodafone handelt maandelijks 60 miljoen klantcontacten af met kunstmatige intelligentie, zo blijkt uit de hal...
Topartikel
Meekijken bij de klantenservice van KBC: AI op de werkvloer
KBC's Customer Care Center verwerkt digitale klantvragen van de bank en verzekeraar met hulp van chatbots en ...
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Team.blue neemt meerderheidsbelang in Ticimax
De Belgische aanbieder van webhosting en cloudcomputing Team.blue neemt een meerderheidsbelang in het Turkse ...
Klarna zet in op menselijke VIP-klantenservice ondanks AI-revolutie
Tijdens het technologie- en innovatie-evenement South by Southwest (SXSW) in Londen heeft Klarna-topman Sebas...
Klarna zet in op menselijke VIP-klantenservice ondanks AI-revolutie
Tijdens het technologie- en innovatie-evenement South by Southwest (SXSW) in Londen heeft Klarna-topman Sebas...
AI-stuwkracht tilt Klarna’s omzet per werknemer naar bijna $1 miljoen
Klarna, het Zweedse fintechbedrijf bekend van de 'buy now, pay later'-oplossingen, meldt een indrukwekkende s...