Alles wat er te vinden is overtag: klantenservice.
AI zorgt voor miljoenen klantcontacten bij Vodafone
Vodafone handelt maandelijks 60 miljoen klantcontacten af met kunstmatige intelligentie, zo blijkt uit de hal...
Tag: klantenservice
Timeline
Topartikel
Meekijken bij de klantenservice van KBC: AI op de werkvloer
KBC's Customer Care Center verwerkt digitale klantvragen van de bank en verzekeraar met hulp van chatbots en ...
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Team.blue neemt meerderheidsbelang in Ticimax
De Belgische aanbieder van webhosting en cloudcomputing Team.blue neemt een meerderheidsbelang in het Turkse ...
Klarna zet in op menselijke VIP-klantenservice ondanks AI-revolutie
Tijdens het technologie- en innovatie-evenement South by Southwest (SXSW) in Londen heeft Klarna-topman Sebas...
Klarna zet in op menselijke VIP-klantenservice ondanks AI-revolutie
Tijdens het technologie- en innovatie-evenement South by Southwest (SXSW) in Londen heeft Klarna-topman Sebas...
AI-stuwkracht tilt Klarna’s omzet per werknemer naar bijna $1 miljoen
Klarna, het Zweedse fintechbedrijf bekend van de 'buy now, pay later'-oplossingen, meldt een indrukwekkende s...
Klarna wil haar mensen terug: AI-experiment blijkt dure vergissing
Twee jaar nadat fintechbedrijf Klarna enthousiast zijn klantenservice en marketingafdelingen had vervangen do...
Cisco upgradet AI-gestuurde klantenservice van Webex
Cisco Systems geeft de diensten van Webex een boost met nieuwe kunstmatige intelligentie ontworpen om klanten...
Generatieve en agentische AI transformeren klantenservice tot strategische waarde voor bedrijven
Klantenservice speelt een cruciale rol in hoe consumenten een merk ervaren. Toch is slechts 45 procent van de...