
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
"*" indicates required fields
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Zonder goed personeel is een organisatie nergens. Maar goed personeel vinden en behouden is in de huidige tijd niet eenvoudig. De waarde die nieuwere generaties hechten aan een langdurig dienstverband is sterk gedaald. Daarnaast zijn er nu andere prioriteiten. Zo is een auto van de zaak vaak geen interessante secundaire arbeidsvoorwaarde meer. Flexibiliteit in het indelen van de werkdag en -week staat vaak hoger op het verlanglijstje van werkzoekenden. Daarnaast is het voor organisaties ook zaak om personeel op een prettige manier te laten werken. Dat heeft implicaties voor de manier van managen van personeel, maar ook op welke tooling organisaties beschikbaar stellen. Zelfs de beste medewerker zal niet goed renderen als deze met slechte tooling moet werken. Verder is het nog belangrijk voor de beleidsbepalers binnen organisaties dat ze zich realiseren dat er geen one-size-fits-all is. Dat wil zeggen, er zijn waarschijnlijk minimaal vier generaties werkzaam binnen het bedrijf. Die kun je niet allemaal op dezelfde manier benaderen en aansturen. Lees meer over alles wat met personeel te maken heeft op deze pagina.
De freelancemarkt Fiverr kondigde dinsdag aan dat het ongeveer 30 procent van zijn personeel ontslaat – zo...
AI wordt vaak gezien als een bedreiging voor banen of als iets dat bedrijven vooral efficiënter maakt. Maar ...
Microsoft gaat een groot deel van zijn personeel verplichten om weer minstens drie dagen per week naar kantoo...
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Salesforce heeft dit jaar 4.000 functies in customer support geschrapt nadat het bedrijf AI-agenten inzette o...
Kunstmatige intelligentie (AI) zorgt voor een forse daling van instapbanen voor jonge mensen in bepaalde sect...
Een verstoorde werk-privé balans blijkt een van de belangrijkste redenen waarom werknemers hun baan opzeggen...
Het idee dat kunstmatige intelligentie de banen van jonge werknemers volledig kan overnemen, is volgens Amazo...
Atlassian-CEO Mike Cannon-Brookes heeft bekendgemaakt dat 150 medewerkers hun baan verliezen, met name in cus...
Terwijl de angst leeft dat kunstmatige intelligentie (AI) banen zal opslokken, komt adviesbureau PwC met een ...