Het Nederlandse technologiebedrijf OPSY heeft zijn AI-platform publiek gelanceerd voor middelgrote bedrijven in Nederland en België. De dienst is bedoeld om terugkerende bedrijfsprocessen over te nemen, zoals het verwerken van inkomende facturen en klantvragen, maar ook het voorbereiden van rapportages die bijvoorbeeld al vóór het begin van de werkdag klaarstaan.
OPSY positioneert zich nadrukkelijk anders dan algemene AI-chatbots. Waar toepassingen als ChatGPT vooral reageren op afzonderlijke vragen of opdrachten, werkt OPSY met vaste ketens van handelingen. Daarbij gebruikt het platform de kennis, huisstijl en interne regels van een organisatie. Bedrijven kunnen per toepassing bepalen welke processen de AI uitvoert, welke informatiebronnen worden gebruikt en op welke momenten een medewerker zelf moet beslissen.
Volgens OPSY blijft menselijke controle daarmee een belangrijk onderdeel van de inzet. Vooral bij gevoelige of belangrijke beslissingen houdt een medewerker het laatste woord.
MKB / KMO
Een belangrijk onderdeel van het platform is de integratie met bestaande bedrijfssoftware. OPSY kan volgens het bedrijf koppelen met meer dan 650 systemen, waaronder Exact Online, Moneybird en AFAS. Daardoor hoeven bedrijven hun huidige softwareomgeving niet te vervangen om processen te automatiseren.
Het platform is ontwikkeld door het team achter digital agency ZETWEE. Medeoprichter en CEO Barry Kikkert stelt dat ondernemers volgens hem weinig behoefte hebben aan nog meer losse AI-tools of afzonderlijke chatvensters. De inzet moet volgens hem juist verschuiven naar systemen die bedrijfsprocessen en bestaande applicaties kennen en taken consequent kunnen uitvoeren.
Platform
Een van de eerste organisaties die met OPSY werkt, is een Nederlandse groothandel. Daar scant het platform dagelijks nieuwe aanbestedingen en stelt het iedere ochtend een overzicht samen van relevante kansen, inclusief een eerste uitwerking. Een medewerker bepaalt vervolgens of daadwerkelijk wordt ingeschreven.
Daarnaast heeft OPSY het historische bedrijfsarchief van deze onderneming doorzoekbaar gemaakt. De directie kan vragen stellen over eerdere informatie en krijgt antwoorden met bronvermelding. Een koppeling met het nieuwe ERP-systeem staat volgens OPSY voor volgend jaar gepland.
Data blijft in Nederland
Bij de opzet van het platform legt OPSY nadruk op gegevensbescherming. Klantdata wordt opgeslagen bij een Nederlandse hostingpartij. Toegang kan worden ingesteld per project, team, medewerker en gesprek, terwijl acties worden vastgelegd in auditlogs.
Persoonsgegevens worden waar mogelijk afgeschermd voordat tekst naar externe AI-modellen wordt gestuurd. Iedere klant sluit daarnaast een licentie- en verwerkersovereenkomst af. Klantspecifieke informatie en ingerichte processen blijven volgens OPSY eigendom van de klant en kunnen worden geëxporteerd.
Zakelijke belofte
De zakelijke belofte van het platform zit vooral in continuïteit en efficiëntie. Processen hoeven niet stil te vallen buiten kantooruren en terugkerend administratief werk kan worden voorbereid voordat medewerkers beginnen. Daarmee wil OPSY AI verschuiven van losse assistentie naar structurele ondersteuning van de dagelijkse bedrijfsvoering.
Het platform is per direct beschikbaar. Tot en met 31 december 2026 geldt een early-adopterperiode waarin alleen het daadwerkelijke gebruik via credits wordt afgerekend.