Odido wil de belkwaliteit van gesprekken in Nederland met klanten van andere providers voor het einde van het jaar aanzienlijk verbeteren. Momenteel ervaren bellers tussen Odido en concurrerende netwerken geregeld een matige geluidskwaliteit. Tussen Odido-abonnees onderling speelt dat probleem niet.
Aanleiding voor de ingreep zijn aanhoudende klachten van gebruikers op fora, waaronder van Tweakers. Bellers merken op dat gesprekken tussen Odido en andere netwerken dof of blikkerig klinken. Een voorlichter van Odido heeft dat bevestigd en zegt dat HD Voice nog niet op alle interconnectieverbindingen tussen het Odido-netwerk en externe operators actief is. De provider werkt aan een modernisering van die koppelingen om het probleem nog voor de jaarwisseling definitief op te lossen.
Wat is HD Voice en waarom wringt het?
HD Voice verdubbelt het frequentiebereik van een traditioneel telefoongesprek van circa 3,4 kHz naar 7 kHz of hoger. Dat zorgt voor een veel helderder stemgeluid en filtert achtergrondgeluid effectiever weg. Zeker in een zakelijke context, waar verstaanbaarheid tijdens klant- of conferencecalls essentieel is, vormt deze standaard inmiddels de norm.
Het knelpunt zit zelden in het eigen mobiele netwerk van een provider, maar in de zogeheten interconnectie. Dat zijn de fysieke en softwarematige knooppunten waar verkeer tussen twee concurrerende operators wordt overgedragen. Als twee netwerken op die koppeling geen compatibele HD-codec afspreken, valt het gesprek automatisch terug op verouderde, smalbandige audiostandaarden. Hierdoor ontstaat het typische doffe geluid, zelfs wanneer beide toestellen over moderne VoLTE-technologie beschikken.
Nederlandse markt: KPN en Vodafone liepen voorop
In Nederland is het interconnectievraagstuk niet nieuw. KPN en Vodafone realiseerden al in 2017 een directe koppeling voor HD Voice over en weer, waardoor gesprekken tussen elkaars netwerken al jarenlang in hoge kwaliteit verlopen. Voor Odido bleef de directe HD-interconnectie met derden op bepaalde gebieden echter achter. Vooral inkomende gesprekken vanaf andere netwerken schakelden regelmatig terug naar lagere codecs.
Met de aangekondigde upgrades trekt Odido die verbindingen nu gelijk met de standaarden die KPN en VodafoneZiggo hanteren. Gezien de positie van Odido als grootste mobiele data-aanbieder van Nederland, is het wegwerken van deze operationele achterstand een logische stap om zakelijke klanten binnenboord te houden.
Situatie in België
Ook over de grens in België is interconnectie een bekend aandachtspunt voor telecomoperatoren. Gevestigde partijen als Proximus, Orange Belgium en Telenet/Base hebben VoLTE en HD Voice intern al jaren geactiveerd. Toch vereist cross-netwerk bellen met HD Voice ook op de Belgische markt voortdurende afstemming over IPX-koppelingen en roamingprotocollen.
Zeker met de recente uitfasering van 3G-netwerken in zowel België als Nederland zijn operatoren gedwongen om al het spraakverkeer via 4G en 5G te laten lopen. Een vlekkeloze HD Voice-interconnectie tussen alle netwerken is daardoor geen luxe extra meer, maar een basisvoorwaarde voor betrouwbare zakelijke telecommunicatie in de Benelux.