Bankieren in België moet de komende jaren veiliger worden, maar klanten zullen daarvoor waarschijnlijk meer vertragingen, extra controles en aanvullende veiligheidsstappen moeten accepteren. Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders heeft samen met de bankensector een omvangrijk actieplan aangekondigd om phishing en andere vormen van bankfraude terug te dringen.
De maatregelen zijn een reactie op de sterke groei van online oplichting. Volgens de aangeleverde cijfers liepen de verliezen door phishing vorig jaar op tot tientallen miljoenen euro’s. Duizenden slachtoffers deden aangifte en het gemiddelde financiële verlies per gedupeerde was aanzienlijk. De Belgische bankenkoepel Febelfin komt daarom met een pakket van vijftien maatregelen.
De rode draad is zogenoemd slow banking. Daarbij wordt bewust meer tijd ingebouwd in transacties die fraudegevoelig zijn. Zo wordt de standaardlimiet voor overschrijvingen verlaagd. Banken kunnen bovendien kiezen voor nog strengere limieten. Klanten blijven wel de mogelijkheid houden om persoonlijke grenzen aan te passen.
Snelheid
Ook snelle betalingen krijgen extra aandacht. Instant overschrijvingen zijn praktisch omdat geld vrijwel direct op de rekening van de ontvanger staat, maar juist die snelheid maakt ze aantrekkelijk voor criminelen. Banken moeten daarom een tragere betaalmethode blijven aanbieden. Afhankelijk van de bank kan die zelfs als standaardoptie worden ingesteld.
Een andere belangrijke maatregel is de terugkeer van een wachttijd bij het verhogen van betaalgrenzen. Wie bijvoorbeeld voor een grote aankoop tijdelijk meer geld wil kunnen overmaken, krijgt te maken met een zogeheten cooling-downperiode. Daardoor kan een crimineel die toegang heeft gekregen tot een rekening niet onmiddellijk de limieten verhogen en grote bedragen wegsluizen.
Meldingen
Klanten moeten daarnaast duidelijker worden gewaarschuwd wanneer instellingen op hun rekening veranderen. Meldingen moeten inzicht geven in wat precies is aangepast en wanneer dat gebeurde. Wanneer de rekeninghouder de wijziging niet zelf heeft aangevraagd, kan sneller worden ingegrepen.
Ook de manier waarop transacties worden goedgekeurd verandert. Banken willen duidelijker tonen welk bedrag wordt overgemaakt en naar welke ontvanger. Oudere kaartlezers die onvoldoende informatie kunnen weergeven, zullen daardoor geleidelijk verdwijnen.
Biometrische controle
Biometrische controle krijgt eveneens een grotere rol. Via itsme moet gezichtsherkenning op termijn helpen voorkomen dat criminelen accounts overnemen. Alleen de echte gebruiker moet gevoelige handelingen kunnen goedkeuren.
Voor spaargeld komen aparte beschermingsmogelijkheden. Klanten moeten online overboekingen van hun spaarrekening kunnen beperken of zelfs blokkeren. In sommige gevallen kan een transactie alleen nog via een kantoor of na extra wachttijd worden uitgevoerd.
Achter de schermen willen banken intensiever samenwerken en vaker kunstmatige intelligentie inzetten om verdachte transacties te herkennen. Ook het delen van fraudesignalen moet verbeteren.
De maatregelen maken duidelijk dat de strijd tegen phishing een prijs heeft: bankieren wordt minder direct en soms omslachtiger. Volgens de betrokken partijen is die vertraging nodig om criminelen minder gelegenheid te geven rekeningen in korte tijd leeg te halen.
Lees ook: Itsme groeit naar acht miljoen gebruikers en sterkt zich als Europese speler