Amerikaanse werknemers besteden dagelijks gemiddeld bijna anderhalf uur aan kunstmatige intelligentie, maar slechts een beperkt deel van die tijd levert direct productief werk op. Gemiddeld wordt maar 35 procent van de tijd die medewerkers aan AI besteden als onmiddellijk productief beschouwd. Een nog groter aandeel gaat verloren aan het verbeteren van prompts en het oplossen van fouten.
Dat blijkt uit onderzoek van HR-softwareleverancier BambooHR onder 1.608 voltijdse Amerikaanse kenniswerkers met een salarisfunctie. Onder de deelnemers bevonden zich 520 HR-professionals op managementniveau of hoger.
Werknemers
Gemiddeld besteden werknemers 87 minuten per werkdag aan het gebruiken van en communiceren met AI-tools. Op jaarbasis komt dat volgens BambooHR overeen met ongeveer 47 werkdagen van acht uur. Van die AI-tijd wordt 42 procent besteed aan probleemoplossing en zogenoemde prompt iteration, waarbij gebruikers hun instructies herhaaldelijk aanpassen om betere resultaten uit een AI-model te krijgen.
Slechts 35 procent levert direct bruikbaar werk op. De resterende 23 procent wordt gebruikt om met AI te experimenteren en mogelijkheden van verschillende toepassingen te onderzoeken.
Leidinggevenden
Opvallend is dat leidinggevenden aanzienlijk meer tijd met AI doorbrengen dan andere werknemers. Bestuurders en vicepresidenten komen gemiddeld uit op 101 minuten per dag, tegenover 54 minuten voor andere medewerkers.
Het toenemende AI-gebruik lijkt daarnaast gevolgen te hebben voor de samenwerking tussen collega’s. De gemiddelde werknemer werkt inmiddels 56 procent van de dag alleen. Tijdens de resterende tijd waarin medewerkers met anderen communiceren, speelt AI bovendien bij 41 procent van die activiteiten nog steeds een rol.
Waarschuwing
BambooHR waarschuwt dat AI daardoor mogelijk tijd verdringt die anders aan samenwerking tussen collega’s zou worden besteed. Werknemers die terughoudender zijn tegenover kunstmatige intelligentie hebben volgens het onderzoek dagelijks gemiddeld vijftien minuten meer menselijk contact dan uitgesproken AI-enthousiastelingen.
Ook mentorschap komt onder druk te staan. Bijna de helft van de werknemers, 49 procent, ervaart een duidelijke communicatiekloof tussen junior en senior personeel. Daarnaast vindt 48 procent dat begeleiding tussen verschillende generaties moeilijker wordt doordat jongere medewerkers eerder AI raadplegen dan ervaren collega’s.
Professionele ontwikkeling
Dat heeft mogelijk gevolgen voor professionele ontwikkeling. Werknemers vrezen dat junior medewerkers minder leren wanneer zij problemen vooral met kunstmatige intelligentie proberen op te lossen. Opmerkelijk genoeg leeft die zorg relatief sterk onder jongere werknemers zelf.
Zelfstandigheid
Een belangrijke reden om AI te raadplegen is zelfstandigheid. Zo probeert 53 procent eerst zelf een antwoord te vinden voordat een collega om hulp wordt gevraagd. Bij 27 procent speelt ook terughoudendheid mee: zij vragen liever AI om hulp dan tegenover een collega toe te geven dat ze iets niet weten.
Hoewel een derde van de werknemers enige terughoudendheid tegenover AI ervaart, weigert slechts 3 procent de technologie daadwerkelijk te gebruiken. Het onderzoek laat daarmee een dubbel beeld zien: AI is inmiddels stevig in de werkdag verankerd, maar de tijdwinst en productiviteitsverbetering blijken bepaald niet vanzelfsprekend.