Alles wat er te vinden is overtag: Contactcenter.
Five9 introduceert AI-suite voor contactcenters
Five9 heeft tijdens de CX Summit 2025 een reeks AI-gedreven functionaliteiten gepresenteerd. De uitbreidingen...
Tag: Contactcenter
Timeline
Zendesk introduceert nieuwe AI-automatiseringsfuncties voor contactcenters
Zendesk heeft tijdens zijn AI Summit een reeks nieuwe functies aangekondigd die de productiviteit van contact...
Topartikel
Computacenter migreert servicedesk, ziet enorme ROI
Computacenter is bezig met de overstap van zijn 13 jaar oude on-premises Avaya-oplossing naar Genesys Cloud. ...
Intent-based routing maakt klantcontact slimmer en persoonlijker met AI
In een wereld waarin klantverwachtingen sneller veranderen dan ooit, is uitmuntende klantenservice een doorsl...
Jabra’s AI-gedreven oplossing voor betere audio-ervaring
Jabra lanceert Jabra ClearSpeech, een AI-gedreven oplossing die geïntegreerd is in Engage AI. Deze nieuwe te...
GenAI-functie voor Connect Contact Lens helpt callcenteragents
Amazon Web Services kondigde een nieuwe functie aan voor Connect Contact Lens. Dit zijn de AI-tools van het b...