OpenAI introduceert een visueel advertentieformaat in ChatGPT, dat eerst verschijnt tijdens het genereren van afbeeldingen. Daarnaast breidt het bedrijf de meetmogelijkheden voor adverteerders flink uit.
De test met het nieuwe formaat begint later deze maand in de Verenigde Staten, met een beperkte groep adverteerders. Het gaat om advertenties met afbeeldingen die productinspiratie, productgebruik of ervaringen tonen. Volgens OpenAI zijn ze duidelijk gelabeld en blijven ze gescheiden van de afbeeldingen die gebruikers laten genereren. Ook benadrukt het bedrijf dat advertenties geen invloed hebben op de antwoorden van ChatGPT.
ChatGPT trekt volgens OpenAI wekelijks 1,2 miljard gebruikers. Met advertenties wil het bedrijf een grotere markt bedienen dan met abonnementen alleen. Die advertentietak groeide in korte tijd. OpenAI startte eerder dit jaar een advertentietest in de VS voor gebruikers van de gratis versie en ChatGPT Go. Inmiddels zijn advertenties ook in Europa (waaronder Nederland) te zien.
Betaalde abonnementen zoals Plus, Pro, Business en Enterprise zijn vooralsnog advertentievrij. Niet elke AI-speler kiest die route om extra inkomsten te vergaren, naast de betalende abonnees. Perplexity stopte juist met advertenties, om het vertrouwen van klanten te behouden.
Beter inzicht in meetresultaten
Naast het nieuwe advertentieformaat maakt OpenAI het voor bedrijven makkelijker om te meten wat hun advertenties opleveren. Bedrijven kunnen hun bestaande meet- en softwaresystemen (zoals Tealium, Hightouch en LiveRamp) rechtstreeks koppelen aan ChatGPT Ads. Ook werkt OpenAI samen met bekende analysetools, waaronder AppsFlyer en Adjust, om kliks en verkopen nauwkeurig bij te houden. Daarnaast experimenteert het platform met manieren om te meten hoeveel extra omzet een advertentie nu echt oplevert, al staat dat onderzoek volgens het bedrijf nog aan het begin.
Adverteren via ChatGPT Ads blijkt voor merken effectief in het aantrekken van nieuwe klanten tegen lagere kosten. Zo verlaagde WeightWatchers de acquisitiekosten met ruim 15 procent ten opzichte van reguliere zoekadvertenties, terwijl Dose en Portland Leather zagen dat het overgrote deel van hun extra verkopen en bezoekers juist afkomstig was van nieuw publiek.
Brand safety zonder meelezen
Ook de context waarin advertenties opduiken, houdt OpenAI nauwlettend in de gaten. Ingebouwde vangrails scannen chats automatisch om te voorkomen dat commerciële uitingen verschijnen bij emotioneel geladen of gevoelige onderwerpen. OpenAI combineert deze geautomatiseerde filters met menselijke controle. Bovendien krijgen adverteerders de optie om specifieke zoektermen of onderwerpen vooraf uit te sluiten via negative phrases.
Om te toetsen of de omgeving veilig genoeg is voor merken, start het bedrijf proefprojecten met verificatiebureaus DoubleVerify en Integral Ad Science. Zij testen de veiligheidsmechanismen in een afgesloten omgeving, zonder dat ze kunnen meelezen met de privégesprekken van gebruikers. Volgens Mark Zagorski, topman van DoubleVerify, vraagt dit om een heel andere aanpak: “ChatGPT creëert een unieke advertentieomgeving waarin de context niet wordt bepaald door een webpagina of video, maar door het gesprek zelf.”
OpenAI meldt tot slot dat het de komende tijd blijft bouwen aan het advertentieplatform, met meer formaten en uitgebreidere mogelijkheden.