Alles wat er te vinden is overtag: TOPdesk.
AI sluipt bedrijven binnen, maar IT heeft geen tijd voor toezicht
Organisaties omarmen AI massaal, maar wie bewaakt het correcte en veilige gebruik ervan? Volgens het rapport ...
Tag: TOPdesk
Timeline
IT’ers: collega’s zijn productiever met betrouwbare digitale tools
Ongeveer twee derde van IT-professionals in België merkt dat slechte digitale ervaringen het werkplezier van...
Slechts 1 op 3 Belgische IT-afdelingen klaar voor toekomst
Belgische IT'ers voelen dat hun IT-afdelingen niet klaar zijn voor de toekomst. Slechts 35 procent van de vin...
Experts aan het woord
De vergeten kracht in organisaties: zo maak je van je klantsupportteam een strategische partner
Hoe beter supportmedewerkers hun werk doen, hoe minder iemand het doorheeft. Hoewel jouw externe supportafdel...
Belgische IT’ers te druk met brandjes blussen om te innoveren
Weinig ademruimte voor strategische projecten
IT en management kunnen alleen samen AI volledig integreren
Kwart Belgische ondernemingen heeft AI strategisch verankerd
Dstny werkt samen met AFAS en TOPdesk
KMO bedienen
IT’ers geven meldingen prioriteit op basis van persoonlijke mening over melder
Voor een IT-afdeling zijn het voornamelijk de Service Level Agreements (SLA's) die bepalen hoeveel prioriteit ...
IT-afdelingen vaak te druk om storingen te kunnen oplossen
Bijna de helft van de IT'ers (48%) is dusdanig druk met reguliere werkzaamheden waardoor er geen tijd overblij...
Eén vijfde van medewerkers droomt van baan zonder IT
20 procent van werkend Nederland heeft liever een baan waarvoor geen IT nodig is. Dit blijkt uit onderzoek van...