Alles wat er te vinden is overtag: Klantcontact.
CM.com zet verder in op AI en internationale groei
CM.com boekte in het eerste kwartaal van 2026 een omzetgroei van 9 procent naar 67,3 miljoen euro. De EBITDA ...
Tag: Klantcontact
Timeline
Microsoft pakt probleem met doorverbinden aan met Dynamics-update
Microsoft heeft een nieuwe update aangekondigd voor Dynamics 365 Contact Center die een einde moet maken aan ...
Salesforce lanceert AI-platform om klantcontact in life sciences te transformeren
Salesforce, al jaren een koploper op het gebied van kunstmatige intelligentie en automatisering, zet met zijn...
Benioff: AI verving al 4.000 banen bij Salesforce
Salesforce heeft dit jaar 4.000 functies in customer support geschrapt nadat het bedrijf AI-agenten inzette o...
Intent-based routing maakt klantcontact slimmer en persoonlijker met AI
In een wereld waarin klantverwachtingen sneller veranderen dan ooit, is uitmuntende klantenservice een doorsl...
Klantenservice: combinatie van menselijke interactie én AI
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie ...
Nederlandse consument verkiest telefoon boven stuntelende chatbot
Telefonie is nog altijd hét voorkeurskanaal van de Nederlandse consument als het gaat om contact met organisa...
ACM sluit voor het eerst sites van webwinkel
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) sloot afgelopen week voor het eerst websites. Ze waren van webwinkel...