Alles wat er te vinden is overtag: customer experience.
Topartikel
“Goede customer experience vraagt om end-to-end orkestratie”
Genesys positioneert Genesys Cloud als agentic orchestration platform. Head of Transformation Guillaume Larde...
Topartikel
Tijd voor een nieuw operating model? Genesys vernieuwt agentic orchestration layer
Bedrijven moeten de komende jaren hun operating model herzien, niet enkel AI toevoegen aan processen. Dat is ...
Amplitude lanceert AI Assistant voor in-product gebruikersondersteuning
Amplitude heeft de Amplitude AI Assistant geïntroduceerd. Dat is embedded AI-agent die gebruikers direct bin...
Qualtrics zet AI in om marktonderzoek te versnellen
Qualtrics heeft nieuwe AI-tools voor marktonderzoek aangekondigd. Met synthetische consumentenpanels kunnen o...
Genesys lanceert AI-trainingsprogramma voor CX-professionals
Genesys heeft het Genesys Orchestrators-programma onthuld, een online platform dat CX-professionals moet help...
Bedrijven hebben AI-beleid, maar consumenten vertrouwen het niet
Genesys-onderzoek toont grote kloof tussen bedrijfsambitie en consumentenvertrouwen bij agentic AI. Vier op v...