Belgische IT’ers voelen dat hun IT-afdelingen niet klaar zijn voor de toekomst. Slechts 35 procent van de vindt hun afdeling volledig klaar voor de toekomst, het laagste aantal van Europa. Dit blijkt uit onderzoek van TOPdesk.
België voelt zich niet zo zeker als het gaat over de toekomstbestendigheid van hun IT-afdelingen. Dit blijkt uit onderzoek onder 6.000 IT-professionals, waarvan 1.000 uit België. Uit het onderzoek kan geleerd worden waar er nog kansen liggen om IT-afdelingen beter voor te bereiden. De toekomstbestendigheid wordt volgens IT’ers vooral geremd door onvoldoende budget of investeringen (25%), te weinig automatisering met AI-tools (23%), een tekort aan goed opgeleide IT-support professionals (23%) en weerstand tegen innovatie en verandering (19%).
Jarich Verachtert, Consultancy Manager bij TOPdesk, duidt waar het probleem grotendeels ontstaat: “Dat slechts een derde van de Belgische IT-afdelingen zichzelf vandaag als toekomstbestendig beschouwt, is veelzeggend. In heel wat organisaties zijn IT-teams nog sterk gefocust op het oplossen van dagelijkse operationele issues, waardoor er weinig ruimte overblijft voor vernieuwing en innovatie.” Eerder onderzoek toonde al aan dat Belgische IT’ers te druk zijn met brandjes blussen om zich op strategische zaken te richten. Zo kwam er onder meer naar voren dat 54 procent van de Belgische IT’ers extra werkdruk ervaart door collega’s die zelf geen oplossingen zoeken bij digitale problemen.
AI-volwassenheid maakt verschil
Hoe toekomstbestendig IT’ers hun afdeling vinden, lijkt te maken te hebben met hoever ze staan met AI. Organisaties die heel AI-volwassen zijn, vinden zichzelf toekomstbestendiger (92%) dan organisaties die nog met AI aan het experimenteren zijn (78%).
Aangezien de AI-integratie in België nog niet zo hoog ligt, lijken IT’ers uit organisaties die nog geen AI hebben het meest bezorgd over de toekomst van hun IT-afdelingen. Voor IT-managers blijkt AI dan ook de belangrijkste eigenschap (40%) te zijn om de score te verbeteren.
Sterke cybersecurity en databeveiliging scoort net iets lager met 38 procent. Verder blijken IT-managers veel waarde te hechten aan continue training en ontwikkeling (35%).
Cybersecurity kan beter
Hoewel cybersecurity belangrijk is voor toekomstbestendigheid, zien veel IT-managers dat dit nog beter kan. Ze zien voornamelijk kansen in een verbetering van de samenwerking tussen IT, security en andere afdelingen (42%), duidelijke richtlijnen voor veilig handelen door medewerkers (38%) en een sterkere integratie van cybersecurity in businessprocessen (38%) als kansen.
Ook meer zichtbaarheid en rapportering over securityactiviteiten (36%) en duidelijke complianceworkflows, bijvoorbeeld rondom NIS2 (25%), moeten de digitale weerbaarheid vergroten.