Oracle heeft meer dan 40 nieuwe AI-agents geïntroduceerd voor zijn Fusion Cloud Applications-pakket. De agents ondersteunen marketing-, verkoop-, service- en supply chain-processen en draaien op Oracle Cloud Infrastructure zonder extra kosten.
De AI-agents zijn native geïntegreerd binnen Oracle Fusion-applicaties. Ze worden ingezet om traditionele, reactieve bedrijfsprocessen te transformeren naar geautomatiseerde workflows. Ze kunnen inzichten genereren en acties uitvoeren met minimaal menselijk toezicht. Oracle heeft de agents ontwikkeld met Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications. Dat platform kan ook door klanten en partners worden gebruikt om eigen agents te bouwen. Oracle zet ook flink in op kunstmatige intelligentie. Zo werden er eerder ook al tientallen tientallen generatieve AI-functies toegevoegd aan Fusion Cloud.
Agent-functies voor verschillende afdelingen
Voor marketingteams heeft Oracle meerdere agents ontwikkeld die campagnes plannen en uitvoeren. Zo helpt de Program Planning Agent bij het definiëren van campagnedoelen en het identificeren van doelgroepen. Een andere AI-agent automatiseert het maken van campagnebriefings met samenvattingen van doelstellingen, doelgroepen en aanbevolen tactieken. Een Buying Group Agent kan weer hulp bieden aan marketingteams bij het identificeren en segmenteren van koopgroepen.
De verkoopafdeling kan aan de slag met vier nieuwe agents. Zo is er eentje die contextuele informatie biedt over contacten en hun belang binnen een account. Een andere AI-agent stelt offertes samen door input zoals e-mails of klantvereisten te analyseren. Daarnaast is er een Renewal Agent ontwikkeld die onder andere contractgezondheid monitort.
Voor klantenservice introduceert Oracle nieuwe agenten die ondersteuning bieden voor veldtechnici en servicemedewerkers. Zo genereert de Start-of-Day Agent dagelijkse toewijzingssamenvattingen voor technici. Een andere AI-agent beantwoordt vragen, maakt servicecases aan en escaleert naar fysieke klantenservicemedewerkers wanneer nodig.
De nieuwe agents voor Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing zijn ingebed in workflows voor planning, inkoop, productie en logistiek. Daardoor worden er onder andere planningstaken gecoördineerd.
De markt voor AI-agenten groeit van 7,84 miljard dollar in 2025 naar 52,62 miljard dollar in 2030, met een samengestelde jaarlijkse groeipercentage van 46,3 procent. Oracle positioneert zich met deze uitbreiding als nog belangrijkere speler in de enterprise-AI-markt.
Obligatiehouders dagen Oracle wegens verzwegen schulden voor AI infrastructuur