Betaaldienstverlener Klarna heeft een nieuwe open productstandaard geïntroduceerd die het voor AI-platformen en slimme AI-agenten eenvoudiger moet maken om producten van webwinkels te vinden, te begrijpen en met elkaar te vergelijken. Met het zogenoemde Agentic Product Protocol wil Klarna een gemeenschappelijke taal creëren tussen webwinkels en AI-systemen, zodat productinformatie niet langer versnipperd wordt aangeleverd in talloze verschillende formaten.
Het protocol pakt een praktisch probleem aan waar veel online retailers momenteel mee worstelen. Bedrijven die zichtbaar willen zijn op meerdere platformen of via verschillende AI-assistenten, moeten hun productdata nu telkens opnieuw aanpassen en uploaden. Elk platform hanteert zijn eigen eisen en structuren, wat leidt tot extra werk, foutgevoeligheid en hogere kosten. Met het nieuwe protocol is dat volgens Klarna verleden tijd: webwinkels hoeven nog maar één keer aan te sluiten via een API.
Agentic Product Protocol
Een belangrijk voordeel is dat het systeem kan omgaan met bestaande productfeeds. Het Agentic Product Protocol ondersteunt onder meer feeds van Google Merchant, Shopify, Amazon en Facebook. Ook eenvoudiger bestandsformaten zoals CSV- en JSON-bestanden zijn geschikt. Daardoor kunnen webwinkels relatief snel overstappen zonder hun hele datainfrastructuur opnieuw te hoeven inrichten.
De standaard biedt AI-agents real time toegang tot een omvangrijke, gestructureerde databron. In totaal gaat het om meer dan 100 miljoen producten en ruim 400 miljoen prijzen, verspreid over twaalf verschillende markten. Dankzij deze standaardisatie kunnen AI-systemen producten beter vergelijken op prijs, beschikbaarheid en kenmerken, zonder dat zij per winkel of platform aparte koppelingen nodig hebben.
Agentic commerce
Volgens Klarna is dit een essentiële stap richting wat het bedrijf ‘agentic commerce’ noemt: een toekomst waarin AI-agenten niet alleen producten aanbevelen, maar ook zelfstandig aankopen kunnen voorbereiden of uitvoeren namens consumenten. “Voordat agenten kunnen kopen, moeten ze weten wat er bestaat”, zegt chief commercial officer David Sykes in een persbericht. Met de nieuwe standaard wil Klarna die basiskennis structureel beschikbaar maken.
De aankondiging past in een bredere trend waarbij betaalbedrijven en technologieplatformen zich positioneren voor een AI-gedreven e-commercewereld. Vorige week introduceerde PayPal eveneens een systeem om productdata toegankelijk te maken voor AI-toepassingen. In tegenstelling tot Klarna deed PayPal dat echter in samenwerking met Logicbroker, terwijl Klarna inzet op een open standaard die door meerdere partijen gebruikt kan worden.
Nieuw ecosysteem
Met het Agentic Product Protocol hoopt Klarna een fundament te leggen voor een nieuw ecosysteem waarin AI-agenten, webwinkels en betaalplatformen naadloos met elkaar samenwerken. Of deze standaard daadwerkelijk breed wordt omarmd, zal de komende tijd moeten blijken.