Matt Garman, de hoogste baas van Amazon Web Services (AWS), heeft zijn personeel bekritiseerd vanwege de trage uitrol van nieuwe producten. Tijdens een interne bijeenkomst wees hij erop dat klanten teleurgesteld raken wanneer AWS tijdens de jaarlijkse Reinvent-conferentie in Las Vegas wel ambitieuze aankondigingen doet, maar producten pas maanden later beschikbaar stelt.
Reinvent-conferentie
“Steeds vaker merken we dat het waardevol is als we bij Reinvent niet alleen nieuwe dingen aankondigen, maar ze ook daadwerkelijk lanceren”’, aldus Garman. “Wanneer we traag zijn, verliezen we een deel van de opwinding.”
Druk van concurrentie
AWS, marktleider in cloud computing, kampt met kritiek dat het achterloopt bij rivalen op het gebied van kunstmatige intelligentie. Tijdens de laatste kwartaalcijfers vroeg een analist van Morgan Stanley aan Amazon-CEO Andy Jassy of AWS marktaandeel verliest in generatieve AI. Jassy reageerde fel en benadrukte dat de technologie zich nog in een vroeg stadium bevindt en dat er meerdere winnaars zullen zijn. Toch lijkt de druk hoog, zowel van buitenaf als binnen de organisatie.
Een Amazon-woordvoerder nuanceerde de berichten en stelde dat Reuters een intern gesprek verkeerd had geïnterpreteerd: “Het was een inspirerende meeting waarin we het team juist hebben aangemoedigd om klanten opnieuw waarde te bieden bij Reinvent.”
Vooruitblik op Reinvent
De conferentie vindt dit jaar plaats van 1 tot en met 5 december in Las Vegas. Garman benadrukte dat de aanwezigheid van klanten cruciaal is: “Het evenement is niet interessant als klanten er niet zijn.” Het doel is meer dan 60.000 bezoekers, vergelijkbaar met vorig jaar.
Tijdens de interne sessie demonstreerde Garman ook een nieuwe AI-tool genaamd Quick. Deze zogenoemde agentic AI kan documenten en webpagina’s analyseren, processen automatiseren en gepersonaliseerde workflows creëren. Binnenkort kunnen alle AWS-medewerkers de tool testen.
Met de druk om concrete resultaten te tonen tijdens Reinvent en de introductie van Quick probeert AWS zijn reputatie als innovator in de cloud- en AI-markt te versterken.