Alles wat er te vinden is overtag: Klantcontact.
Benioff: AI verving al 4.000 banen bij Salesforce
Salesforce heeft dit jaar 4.000 functies in customer support geschrapt nadat het bedrijf AI-agenten inzette o...
Tag: Klantcontact
Timeline
Intent-based routing maakt klantcontact slimmer en persoonlijker met AI
In een wereld waarin klantverwachtingen sneller veranderen dan ooit, is uitmuntende klantenservice een doorsl...
Klantenservice: combinatie van menselijke interactie én AI
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie ...
Nederlandse consument verkiest telefoon boven stuntelende chatbot
Telefonie is nog altijd hét voorkeurskanaal van de Nederlandse consument als het gaat om contact met organisa...
ACM sluit voor het eerst sites van webwinkel
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) sloot afgelopen week voor het eerst websites. Ze waren van webwinkel...