Zoom Communications Inc. heeft in het derde kwartaal van boekjaar 2026 beter gepresteerd dan analisten hadden voorspeld. De videocommunicatiegigant zag zijn aandelen na beurs met bijna vier procent stijgen, nadat het bedrijf zowel de omzet- als winstverwachtingen wist te overtreffen. Daarmee bewijst Zoom dat het, ondanks een verzadigde markt voor online vergaderplatformen, blijft groeien door te focussen op zakelijke klanten en kunstmatige intelligentie.
Zakelijke verkoop
Voor het kwartaal dat eindigde op 31 oktober noteerde Zoom een gecorrigeerde winst per aandeel van $1,52, een stijging ten opzichte van $1,38 in dezelfde periode vorig jaar. De omzet kwam uit op $1,23 miljard, een jaar-op-jaar groei van 4,4 procent en boven de analistenverwachting van $1,21 miljard. Vooral de zakelijke markt droeg bij aan deze groei: de enterprise-omzet steeg met 6,1 procent naar $741,4 miljoen. Ook de operationele winst nam toe tot $507 miljoen, terwijl de kasstroom groeide naar $629,3 miljoen, fors meer dan de $483,2 miljoen van vorig jaar.
Een belangrijke motor achter deze cijfers is de groei van grote klanten. Het aantal bedrijven dat meer dan $100.000 aan Zoom-omzet genereerde, steeg met negen procent tot in totaal 4.353 klanten. Deze organisaties vormen de ruggengraat van Zooms langetermijnstrategie: minder afhankelijk zijn van consumenten en juist inzetten op zakelijke toepassingen.
AI speelt centrale rol in Zooms strategie
In september lanceerde Zoom de AI Companion 3.0, een kunstmatige intelligentie-assistent die gebruikers ondersteunt met inzichten, automatiseringen en gepersonaliseerde hulp. De update omvat onder meer geavanceerde AI-agents, een low-code ontwikkelplatform en levensechte avatars. Tijdens de Zoomtopia-conferentie presenteerde Zoom daarnaast Zoomie, een AI-assistent voor hybride werkomgevingen met spraaksbesturing en proactieve suggesties.
Ook introduceerde Zoom nieuwe AI-functies voor webinars en klantenservice. Late deelnemers kunnen nu via ‘Ask AI Companion’ samenvattingen opvragen, terwijl het contactcenter verbeterde AI-analyses krijgt voor klantinteracties.
Zoom-CEO Eric S. Yuan benadrukte dat de brede adoptie van AI in grote zakelijke deals dit kwartaal tot een van de beste ooit voor hun Customer Experience-suite heeft gemaakt.
Vooruitzichten blijven positief
Voor het vierde kwartaal verwacht Zoom een winst per aandeel van $1,48 tot $1,49 en een omzet van $1,23 tot $1,235 miljard. Over het volledige boekjaar gaat het bedrijf uit van een omzet tot ruim $4,85 miljard. Daarmee lijkt Zoom klaar om verder te groeien als AI-gedreven communicatieplatform, ver voorbij enkel videobellen.