Salesforce heeft een grote update voor Slack en Slackbot aangekondigd. Het gaat om dertig nieuwe AI-functies. Nieuw zijn onder meer herbruikbare AI-skills, een koppeling met het MCP-protocol en integratie met Agentforce. De functies komen de komende maanden beschikbaar voor betalende abonnees.
Salesforce kondigde de uitbreidingen aan tijdens een besloten bijeenkomst in San Francisco. Ze bouwen daarmee voort op een update van januari dit jaar, waarbij Slackbot al agentische mogelijkheden kreeg. Daarbij ging het onder andere om het laten opstellen van e-mails en het doorzoeken van je inbox met behulp van kunstmatige intelligentie.
De meest ingrijpende verandering van de nieuwe aankondiging zijn de ‘herbruikbare AI-skills’. Gebruikers definiëren daarmee specifieke taken voor Slackbot, die vervolgens in verschillende situaties weer opnieuw te gebruiken zijn. Slack levert een standaardbibliotheek van zulke skills mee, maar eigen varianten zijn ook mogelijk.
Van simpele opdracht naar volledig actieplan
Een concreet voorbeeld dat werd gegeven tijdens de presentatie is de volgende. Een medewerker typt ‘maak een budget’ voor een aankomend evenement. Slackbot haalt dan automatisch relevante informatie op uit Slack-kanalen en gekoppelde apps, stelt een actieplan op en plant zelfstandig een vergadering in. Collega’s worden vervolgens uitgenodigd op basis van hun functietitel, zonder dat er verdere handmatige stappen nodig zijn.
Deze vernieuwingen volgen op een langer lopende trend van AI-integratie in Slack. Zo werden in juli 2025 voegde al verschillende andere AI-functies toegevoegd. Daarbij kan gedacht worden aan het automatisch genereren van gesprekssamenvattingen, zoeken in gekoppelde apps en transcripties van Huddle-calls.
MCP-client en koppeling met Agentforce
Slackbot werkt voortaan ook als MCP-client. Via dat Model Context Protocol kan de bot communiceren met externe diensten, waaronder Agentforce, het AI-agentplatform van SalesForce dat in 2024 werd gelanceerd. Daarmee kan Slackbot werk doorsturen naar Agentforce of andere bedrijfsapps, zonder dat een gebruiker daarvoor iets hoeft te doen. Slackbot kan gebruikt worden voor het transcriberen van vergaderen of het maken van samenvattingen daarvan. Deelnemers die iets gemist hebben, kunnen de bot achteraf vragen om een overzicht inclusief toegewezen actiepunten.
Buiten Slack om, met privacywaarborgen
Tot slot opereert Slackbot nu ook buiten de app zelf. De bot kan zo desktopactiviteiten monitoren en put daarin uit deals, gesprekken, agenda’s en gewoonten van een gebruiker. Rob Seaman, interim-CEO van Slack en voormalig chief product officer, liet weten dat privacybescherming in het ontwerp is ingebouwd . Gebruikers kunnen machtigingen zelf aanpassen. De nieuwe functies zijn beschikbaar voor betaalde Business+- en Enterprise-abonnees en worden de komende maanden uitgerold.