Het AI-bedrijf Perplexity introduceert een nieuwe stap in de wereld van gepersonaliseerd online winkelen. De onderneming kondigt een shoppingfunctie aan die volledig is geïntegreerd in haar bestaande AI-assistent en die voor alle Perplexity-gebruikers in de Verenigde Staten gratis beschikbaar wordt. Deze nieuwe tool bouwt verder op de samenwerking met betaalprovider PayPal en moet het online koopproces sneller, eenvoudiger en persoonlijker maken.
Met de nieuwe functie kunnen gebruikers de AI gerichte productadviezen laten zoeken op basis van specifieke omstandigheden. Denk aan vragen als: “Wat is de beste winterjas als ik in San Francisco woon en dagelijks de veerboot naar mijn werk neem?” De AI houdt rekening met eerder gedeelde voorkeuren, zoals locatie, gewoontes of stijl, en gebruikt die informatie om een persoonlijk aanbod samen te stellen. De resultaten verschijnen vervolgens in overzichtelijke productkaarten met prijsinformatie, voor- en nadelen en details die worden gehaald uit reviews en vergelijkingsgidsen.
Perplexity-assistent
Wanneer een gebruiker een product kiest dat aansluit bij zijn wensen, kan de aankoop direct via de Perplexity-assistent worden voltooid. Dankzij de koppeling met PayPal kan er meteen afgerekend worden met de betaalgegevens die al in het PayPal-account zijn opgeslagen. Deze ‘Instant Buy’-optie geldt bij alle webshops die PayPal accepteren. Hoewel dit zou kunnen betekenen dat consumenten de webshop niet meer zelf bezoeken, benadrukt Perplexity dat de verkopers nog steeds een centrale rol behouden. Zij krijgen volledige klantinzichten, kunnen retouren verwerken en beheren de klantrelatie na de aankoop.
Shoppingfunctie
De stap van Perplexity past in een bredere ontwikkeling binnen de techwereld. OpenAI introduceerde onlangs een vergelijkbare shoppingfunctie in ChatGPT en ook Google rust zijn zoekfunctie verder uit met AI-productadvies. Al deze diensten profileren zich als persoonlijker alternatief voor traditionele koopgidsen en vergelijkingswebsites. Toch werken ze volgens hetzelfde economische principe: door aanbevelingen te doen, hopen AI-bedrijven commissies te verdienen aan succesvolle aankopen.
Geautomatiseerde winkelervaring
Uiteindelijk lijkt Perplexity te mikken op een volledige, geautomatiseerde winkelervaring, waarin menselijk handelen nauwelijks nog nodig is. Dat streven leidde al tot weerstand: begin november ontving het bedrijf een cease-and-desist van Amazon, omdat de Comet-browser van Perplexity namens gebruikers bestellingen plaatste zonder dat zij het platform bezochten. De vraag is nu niet of AI-shopping de toekomst bepaalt, maar wie de regels opstelt en waar de macht komt te liggen: bij de winkels, de consument, of de algoritmes die ertussenin staan.