Het Amerikaanse softwarebedrijf Qualtrics International Inc. heeft aangekondigd het zorggerichte onderzoeksbedrijf Press Ganey Forsta over te nemen in een deal ter waarde van 6,75 miljard dollar. De overname past in een bredere trend waarbij durfkapitaalinvesteerders hun blik richten op softwarebedrijven die sterk inzetten op kunstmatige intelligentie (AI).
Overname
Qualtrics, gevestigd in de Amerikaanse staat Utah, biedt software aan voor klanttevredenheidsonderzoek, marktanalyse en medewerkersfeedback. Met de aankoop van Press Ganey Forsta krijgt het bedrijf een stevigere positie in de gezondheidszorgsector, waar de toepassing van AI snel terrein wint. Volgens Qualtrics wordt de overname deels gefinancierd met contanten en aandelen, en zal de deal naar verwachting binnen enkele maanden worden afgerond.
Marktonderzoek
Press Ganey Forsta, eigendom van Ares Management en Leonard Green & Partners, is gespecialiseerd in patiënt- en medewerkerservaring en levert software voor marktonderzoek en data-analyse. Het bedrijf bedient meer dan 2.500 klanten in meer dan 100 landen. Eerder dit jaar nam Press Ganey nog het technologiebedrijf InMoment over, dat zich richt op het gebruik van AI en natuurlijke taalverwerking om klantgegevens te analyseren.
De overname komt op een moment waarop private-equityfondsen wereldwijd steeds meer investeren in AI-gedreven bedrijfssoftware. In augustus kondigde investeerder Thoma Bravo zijn grootste overname ooit aan: de aankoop van HR-softwarebedrijf Dayforce, eveneens gericht op AI, voor 12,3 miljard dollar.
Strategische uitbreiding
Voor Qualtrics, dat sinds 2023 eigendom is van investeringsmaatschappij Silver Lake en het Canadese pensioenfonds CPP Investments, betekent de overname van Press Ganey een strategische uitbreiding. Het bedrijf was eerder onderdeel van het Duitse softwareconcern SAP, dat Qualtrics in 2019 voor 8 miljard dollar overnam. SAP verkocht later zijn belang, waarmee Qualtrics een waarde van 12,5 miljard dollar kreeg toebedeeld.
Met deze nieuwe overname verstevigt Qualtrics zijn positie in de snelgroeiende markt voor AI-gestuurde ervarings- en dataplatforms. De combinatie met Press Ganey moet leiden tot een krachtiger aanbod aan meet- en analysetools voor zowel de zakelijke als de zorgsector.