Microsoft heeft bevestigd dat er recent een hardnekkig probleem speelde met de zoekfunctie in OneDrive. Gebruikers op Windows, Mac, Android én de webversie merkten dat de zoekresultaten blanco bleven of bepaalde bestanden simpelweg niet opdoken, zelfs wanneer men zeker wist dat die bestanden aanwezig waren. Volgens Microsoft waren de bestanden wel degelijk toegankelijk, maar werden ze simpelweg niet weergegeven in de zoekresultaten.
Het frustrerende aan de situatie was dat Microsoft aanvankelijk geen tijdelijke oplossing aanreikte. Voor gebruikers die snel toegang nodig hadden tot specifieke documenten, was dat bijzonder problematisch.
OneDrive
Gelukkig heeft het bedrijf inmiddels laten weten dat het probleem officieel is verholpen. De bug is gesloten, aldus Microsoft. Toch erkent het dat sommige gebruikers nog steeds hinder kunnen ondervinden. Voor die gevallen komt het bedrijf met een klassiek advies: herstart je apparaat of ververs je browser.
Onder het supportartikel getiteld “Search results appear blank or don’t return files known to exist” schrijft Microsoft: “Search should work as normal now. If you still experience issues, please refresh your browser or turn your mobile device off & back on again.”
Correcte configuratie
Hoewel het advies op het eerste gezicht eenvoudig klinkt en vaak als cliché wordt afgedaan, zit er wel degelijk logica achter. Een herstart, oftewel een power cycle, wist tijdelijke fouten in het geheugen, sluit hangende processen af en zorgt ervoor dat het besturingssysteem opnieuw wordt geladen met een correcte configuratie. Dit kan ook helpen bij bijvoorbeeld oververhitting of haperende verbindingen.
Basisadvies
Microsoft heeft verder geen details vrijgegeven over welke update het probleem precies oploste. De officiële OneDrive-versienotities zijn op het moment van schrijven nog niet bijgewerkt; de laatste datum daar is 23 juni 2025.
Voor wie nog problemen ervaart met OneDrive Search: begin dus bij het basisadvies dat generaties tech-supportmedewerkers al gaven: zet het even uit en weer aan. Soms is het écht zo simpel.