Organisaties wereldwijd herzien hun strategieën om wendbaar te blijven, digitale transformatie te versnellen en hun impact te vergroten. Dat blijkt uit het jaarlijkse ‘Voice of Our Clients’-onderzoek van CGI, een van ’s werelds grootste onafhankelijke IT- en zakelijke dienstverleners. Het rapport is gebaseerd op gesprekken met meer dan 1.800 business- en IT-executives, waarvan 80 procent op bestuursniveau.
Uit het onderzoek komen drie strategische inzichten naar voren die bepalend zijn voor de koers van zowel commerciële bedrijven als overheidsorganisaties.
Koers
Twee derde van de respondenten geeft aan dat digitalisering hun bedrijfsmodel fundamenteel verandert. Wereldwijde economische onzekerheid en herstructurering van toeleveringsketens versnellen deze transformatie. De impact van deze macrotrend is gestegen tot 38 procent, een groei van tien procentpunten ten opzichte van vorig jaar.
Legacy en talenttekort
Ondanks de noodzaak tot versnelling ervaart slechts 28 procent van de organisaties zichzelf als wendbaar genoeg om technologie effectief te integreren. Verouderde IT-systemen worden door bijna de helft genoemd als grootste obstakel. Daarnaast kampt bijna 70 procent van de organisaties met een tekort aan gekwalificeerd IT-talent. Toch blijven de investeringen hoog: ruim de helft is van plan om in de komende drie jaar meer dan $200 miljoen te investeren in nieuwe IT-programma’s.
IT-oplossingen
Executives tonen een toenemende bereidheid om nieuwe technologieën te verkennen. Met name managed services, applicatiemodernisering en cloudoplossingen winnen terrein. AI speelt hierin een sleutelrol: 35 procent van de organisaties gebruikt traditionele AI, terwijl 26 procent generatieve AI inzet, beide percentages zijn gestegen ten opzichte van vorig jaar.
Sectorkennis
“Onze klanten zoeken betrouwbare partners die technologische expertise combineren met sectorkennis,” zegt CGI-CEO François Boulanger. “Met onze end-to-end oplossingen en lokale aanwezigheid helpen wij organisaties de kloof tussen strategie en uitvoering te overbruggen.”
Volgens Dave Henderson, President Intelligent Solutions and Innovation bij CGI, wordt AI in 2025 dé investeringsprioriteit: “Met onze gestructureerde aanpak ondersteunen we organisaties bij het verantwoord integreren van AI, gericht op schaalbaarheid, impact en mensgerichtheid.”