Artificiële intelligentie bereikt in 2024 ongeveer 16 procent van de kmo’s. De voornaamste toepassingen zijn financieel beheer (23,9%), de organisatie van bedrijfsmanagementprocessen (28,9%) en verkoop (31,3%). De grote meerderheid van de kmo’s wordt door een kennisgebrek tegengehouden om met AI aan de slag te gaan.
Steeds meer kmo’s brengen AI binnen in hun bedrijfsprocessen. De enquête van Statbel over het gebruik van ICT en e-commerce binnen ondernemingen, monitort dit aantal jaar na jaar. 16,4 procent van de kmo’s in België gebruikt het. Een verdubbeling ten opzichte van 2023, die voornamelijk de micro- en kleine ondernemingen trekken. In middelgrote ondernemingen wordt AI reeds het meest ingezet, namelijk bij 35,7 procent.
De meerderheid van de kmo’s experimenteert dus alleen nog niet met AI. Een duidelijke belemmering blijkt het gebrek aan expertise. Voor 74 procent van de kmo’s telt dit mee als een reden om nog niet aan de implementatie te beginnen. Toekomstige werknemers kunnen deze kennis bijvoorbeeld meebrengen wanneer ze de overstap maken van een ander bedrijf, maar dat zal tijd kosten.
Belgische kmo’s nemen een sterke positie in bij de digitalisering binnen Europa. Voor AI-gebruik door kleine ondernemingen staat België op de vierde plaats in de EU, bij middelgrote ondernemingen zelfs op de derde plaats.
IT-veiligheid niet meer bij belangrijkste toepassingen
Bedrijven zetten AI vooral in voor boekhouding en bij de optimalisatie bij interne processen. Tot slot blijkt er volop geëxperimenteerd te worden met de mogelijkheden die de technologie biedt voor verkoop. Deze toepassing staat voor het eerst in de top drie. Dat ten koste van IT-beveiliging. Het lijkt erop dat bedrijven nu willen experimenteren met toepassingen die de financiële resultaten positief kunnen beïnvloeden.
Lees ook: Marketeers in Benelux succesvol met AI en data
De belangrijkste belemmeringen blijven echter hardnekkig aanwezig. Tekorten aan gekwalificeerd personeel, beperkte interne ICT-middelen en technische complexiteit remmen vooral de kleinste ondernemingen af. Bij AI spelen daarnaast zorgen over gegevensbescherming en juridische onzekerheid een rol.
Minister van Economie David Clarinval benadrukt het belang van voortdurende investeringen. Hij wijst op de toenemende wereldwijde concurrentie en het opkomende protectionisme als extra redenen om de digitale vaardigheden te blijven ontwikkelen.