De digitale identiteitsapp itsme introduceert een reeks nieuwe functies die gebruikers beter moeten beschermen tegen online fraude en tegelijkertijd het dagelijks gebruik eenvoudiger maken. Met de updates speelt het platform in op een groeiende dreiging van phishing en social engineering, waarbij oplichters steeds geraffineerder te werk gaan.
Beveiliging
Volgens itsme neemt digitale fraude toe naarmate meer diensten online verlopen. Criminelen doen zich bijvoorbeeld voor als bankmedewerkers of vertegenwoordigers van digitale diensten en proberen gebruikers onder druk te zetten om transacties goed te keuren of persoonlijke gegevens te delen. “Fraudeurs worden steeds inventiever en spelen in op de psychologie van slachtoffers,” zegt woordvoerder Hannah Cloetens. “Juist op het moment dat de technische beveiliging stopt en de gebruiker zelf moet beslissen, proberen oplichters toe te slaan.”
Telefonische oplichting
Een van de belangrijkste vernieuwingen is een slim verificatiescherm dat verschijnt wanneer de app detecteert dat een gebruiker tijdens een telefoongesprek een itsme-actie ontvangt. Dat scenario komt vaak voor bij telefonische oplichting. De waarschuwing blokkeert de handeling niet, maar moedigt gebruikers aan om bewust te controleren wat zij goedkeuren. Daarmee wil itsme voorkomen dat mensen onder tijdsdruk onbedoeld fraude mogelijk maken.
Daarnaast gaat het platform contextinformatie delen met bancaire partners om verdachte activiteiten sneller te herkennen. Wanneer een actie plaatsvindt op een nieuw toestel, met een nieuw telefoonnummer of wanneer een gebruiker plots meerdere acties achter elkaar uitvoert, kan dat wijzen op misbruik. Deze gegevens worden geanonimiseerd doorgestuurd naar banken, die vervolgens automatisch een risicoanalyse uitvoeren. Bij een hoge risicoscore kan een bank een transactie vertragen of in uitzonderlijke gevallen weigeren, zonder dat de gebruiker zelf iets hoeft te doen.
Belgische identiteitsapp itsme neemt Nederlandse identificatiedienst iDIN over
Gebruiksgemak
Naast extra beveiliging investeert itsme ook in gebruiksgemak. Zo wordt inloggen op een computer steeds vaker gedaan via een QR-code. In 2025 nam het gebruik daarvan met meer dan 25 procent toe en inmiddels verloopt ongeveer 60 procent van de desktopaanmeldingen via deze methode. De QR-code-login wordt de komende maanden geleidelijk de standaardoptie.
Ook het updaten van identiteitsgegevens wordt eenvoudiger. Nieuwe identiteitskaarten bevatten een NFC-chip, vergelijkbaar met technologie voor contactloos betalen. Gebruikers kunnen hun kaart straks rechtstreeks met hun smartphone uitlezen in de itsme-app, zonder kaartlezer of bankautomaat.
Met deze combinatie van beveiliging en gebruiksgemak probeert itsme fraudeurs een stap voor te blijven en tegelijkertijd het vertrouwen in digitale identificatie verder te versterken.