De stabiliteit van Windows staat opnieuw ter discussie. Uit een recent rapport van softwarebedrijf Omnissa blijkt dat het besturingssysteem in bedrijfsomgevingen aanzienlijk vaker storingen vertoont dan concurrent macOS. Tegelijkertijd erkent Microsoft dat gebruikers ontevreden zijn en kondigt het bedrijf aan Windows 11 op meerdere punten te verbeteren.
Volgens het rapport leiden zelfs kleine verstoringen tot gemiddeld 24 minuten productiviteitsverlies per incident, doordat werknemers tijd nodig hebben om hun focus te hervinden. De cijfers onderstrepen hoe groot de impact van technische problemen kan zijn in organisaties waar digitale processen centraal staan.
Kritiek
De verschillen tussen besturingssystemen zijn daarbij opvallend. Windows apparaten kennen volgens Omnissa 3,1 keer zoveel geforceerde afsluitingen als macOS, 2,2 keer zoveel applicatiecrashes en zelfs 7,5 keer zoveel vastlopende programma’s. Vooral in sectoren met strenge regelgeving, zoals de zorg en farmacie, baart dat zorgen. Daar blijkt meer dan de helft van de apparaten bovendien sterk verouderd, met een achterstand van vijf grote updates.
Naast stabiliteitsproblemen speelt ook beveiliging een rol. Zo is in het onderwijs meer dan de helft van de apparaten niet versleuteld. Tegelijkertijd groeit het gebruik van zogeheten schaduw-AI, toepassingen die buiten officiële IT-processen om worden geïnstalleerd. Dat vergroot de risico’s verder, zeker nu kunstmatige intelligentie steeds vaker onderdeel wordt van dagelijkse werkprocessen.
Alternatieven
Opvallend is dat AI inmiddels diep verankerd is in bedrijfsomgevingen. Microsofts Copilot staat op vrijwel alle beheerde mobiele apparaten, maar werknemers wijken ook massaal uit naar alternatieven zoals ChatGPT en Gemini. Dat onderstreept hoe snel technologie zich ontwikkelt, maar ook hoe lastig het is om grip te houden op gebruik en beveiliging.
Microsoft lijkt zich bewust van de groeiende kritiek. In recente communicatie geeft het bedrijf aan dat gebruikers vooral behoefte hebben aan minder verstoring en meer controle. Zo worden Windows-updates aangepakt, een van de grootste frustratiepunten. Gebruikers krijgen straks meer mogelijkheden om updates uit te stellen, over te slaan of het systeem af te sluiten zonder verplichte installatie.
Koerswijziging
Ook op het gebied van AI wordt een koerswijziging ingezet. Waar Copilot eerder breed werd geïntegreerd, kiest Microsoft nu voor een gerichtere toepassing. AI-functionaliteit verdwijnt uit verschillende standaardapps, zodat de technologie alleen wordt ingezet waar deze daadwerkelijk waarde toevoegt.
Verbeteringen
Daarnaast werkt het bedrijf aan verbeteringen in de gebruikerservaring. Verkenner moet sneller en stabieler worden, de taakbalk flexibeler en widgets minder opdringerig. Deze aanpassingen moeten bijdragen aan een rustiger en betrouwbaarder systeem.
De vraag blijft echter of deze maatregelen voldoende zijn. Het rapport van Omnissa laat zien dat de problemen diepgeworteld zijn, terwijl Windows tegelijkertijd dominant blijft, vooral binnen overheden. Daarmee staat Microsoft voor een lastige opgave: het herstellen van vertrouwen in een systeem dat nog altijd onmisbaar is, maar steeds vaker onder vuur ligt.