HubSpot heeft tijdens zijn jaarlijkse Fall Spotlight meer dan 200 productlanceringen en updates aangekondigd. Het bedrijf wil hiermee organisaties helpen hun data beter te benutten en AI in te zetten als versneller van groei. Centraal in de aankondigingen staan de introductie van een nieuwe Data Hub, de lancering van Breeze Agents en verbeteringen binnen de Commerce Hub.
Data beter benutten
Volgens HubSpot nemen de meeste organisaties beslissingen op slechts een fractie van de beschikbare data. Met de nieuwe Data Hub wil het bedrijf daar verandering in brengen. Het platform brengt externe databronnen samen, schoont deze op en maakt ze bruikbaar voor analyse en automatisering. Het Data Studio-onderdeel zet versnipperde informatie om in uniforme datasets, terwijl de Data Quality-tool fouten in klantgegevens automatisch opspoort en corrigeert.
200 productlanceringen en updates
Ook het Smart CRM van HubSpot krijgt een reeks verbeteringen. Zo kunnen teams voortaan kiezen uit verschillende visualisaties, waaronder kalenders en borden, en worden klantdossiers verrijkt met extra context uit gesprekken, e-mails en intentsignalen zoals websitebezoek. De nieuwe functie Smart Insights moet patronen herkennen en direct bruikbare aanbevelingen opleveren.
AI in de workflow
AI krijgt daarnaast een prominente rol in de dagelijkse processen van marketing- en salesteams. Binnen Marketing Hub biedt een nieuwe segmentatietool dynamische en gepersonaliseerde doelgroepen, terwijl Marketing Studio AI inzet om complete campagnesets te genereren. In Commerce Hub wordt de totstandkoming van offertes geautomatiseerd: AI analyseert gesprekken en dealcontext en stelt vervolgens voorstellen op. Sales Hub krijgt functies die verkoopgesprekken voorbereiden, transcripten analyseren en vroegtijdig risico’s in de pijplijn signaleren.
Een AI-team op maat
Met de introductie van Breeze Agents kunnen bedrijven hun eigen virtuele AI-collega’s samenstellen. Voorbeelden zijn de Customer Agent, die klantvragen direct afhandelt, en de Prospecting Agent, die continu nieuwe zakelijke kansen onderzoekt. Via de Breeze Marketplace zijn aanvullende agents en assistenten beschikbaar, die gebruikers vervolgens in Breeze Studio kunnen aanpassen aan hun eigen processen.
Geen vervanging van mensen
EVP Product Karen Ng benadrukte tijdens de presentatie dat AI geen vervanging van mensen moet zijn, maar hun impact moet vergroten: “De vraag is niet of AI je bedrijf verandert, maar of je meebeweegt met die verandering.” Met de reeks updates wil HubSpot duidelijk maken dat het AI ziet als onmisbare partner in moderne sales-, marketing- en serviceteams.