De Franse postdienst La Poste is meer dan twaalf uur grotendeels onbereikbaar geweest door wat het bedrijf zelf omschrijft als een “groot netwerkincident”. Het probleem heeft geleid tot uitval van meerdere digitale diensten en zorgt voor onzekerheid in de drukke periode vlak voor Kerstmis.
Op het moment van schrijven toont de website van La Poste slechts een korte melding: “Notre site est indisponible” (onze site is niet beschikbaar) met de toevoeging dat teams alles in het werk stellen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Nadere uitleg ontbreekt op de site zelf.
Netwerkincident
Via Facebook gaf La Poste iets meer informatie. Daar meldt de organisatie dat “een groot netwerkincident momenteel alle informatiesystemen verstoort”. Volgens die verklaring zijn niet alleen laposte.fr en de mobiele app onbereikbaar, maar ook Digiposte, de dienst voor veilige documentopslag, en de digitale identiteitsservice van La Poste.
Hoewel de digitale infrastructuur zwaar is getroffen, stelt La Poste dat baliediensten in postkantoren grotendeels doorgang vinden. Wel waarschuwt het bedrijf dat sommige vestigingen te maken kunnen hebben met verminderde dienstverlening. Of het incident gevolgen heeft voor de postbezorging in de laatste dagen voor Kerstmis, is nog onduidelijk.
Banktak
Ook de banktak van het concern, Banque Postale, ondervindt hinder. Via het platform X liet de bank weten dat “een incident de toegankelijkheid van een deel van de informatiesystemen verstoort.” Alle teams zouden volledig zijn ingezet om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Basisdiensten zoals betalingen en sms-gebaseerde tweestapsverificatie blijven beschikbaar, maar de app en online bankdiensten zijn uitgevallen.
DDoS-aanval
Frans vakmedium Le Monde Informatique meldt dat La Poste zelf spreekt van een DDoS-aanval, waarbij systemen worden overspoeld met verkeer om ze onbereikbaar te maken. Die lezing wordt echter niet volledig ondersteund door openbare data. Cloudflare Radar registreerde weliswaar verkeerspieken op maandag, de dag waarop de problemen begonnen, maar duidelijke aanwijzingen voor grootschalig kwaadwillig verkeer richting Frankrijk ontbreken vooralsnog.
Wat de oorzaak ook is, opvallend is dat La Poste moeite lijkt te hebben om de dienstverlening te herstellen. De meest recente officiële berichten zijn ten tijde van publicatie al tien tot twaalf uur oud. Dat voedt de zorgen over de impact van het incident, zeker gezien de cruciale rol van La Poste in postbezorging, digitale identiteit en financiële dienstverlening.
Kwetsbaarheid
Zolang nadere details uitblijven, blijft onduidelijk hoe groot de schade is en wanneer alle systemen weer volledig operationeel zullen zijn. De situatie onderstreept opnieuw hoe kwetsbaar vitale publieke diensten kunnen zijn bij grootschalige IT-storingen of cyberaanvallen.