Bijna alle Belgische webshops in de sectoren doe-het-zelf, speelgoed en babyartikelen overtreden in meer of mindere mate de wet. Dat blijkt uit onderzoek van de federale overheidsdienst Economie (FOD) bij 252 winkels.
De FOD Economie voerde tussen 1 februari 2024 en 6 januari dit jaar 252 Belgische webshops in de sectoren doe-het-zelfartikelen, speelgoed en babyspullen. Ze keken vooral naar spullen die in de aanbieding waren.
Bij zeker 96 procent, 242 webwinkels, vond de FOD minstens één overtreding. Het ging om 1.467 overtredingen. Dat komt neer op een gemiddelde van zes per webshop. De overtreding die bij ruim 91 procent van de Belgische webshops voorkwam was geen, onvolledige of foutieve informatie geven over het herroepingsrecht of wettelijke garantie (de termijn en wat er onder de garantie valt). Daarnaast was er in 54,4 procent van de shops minstens één misleidende handelspraktijk te vinden. Verder waren essentiële bedrijfsgegevens niet correct of onvolledig aanwezig bij 42,5 procent van de webshops. Verder ontbrak de prijs per eenheid in bepaalde gevallen bij 67,4 procent van de gecontroleerde webwinkels.
Belgische webshops hebben kennisgebrek
Wel is het volgens de FOD zo dat 96,7 procent van de webshops de situatie na een waarschuwing instelling alsnog aanpaste. Dat leverde uiteindelijk 8 processen-verbaal op. Die waren voor winkels ook die na waarschuwingen niets hadden gedaan. De FOD stelt dat het vooral gaat om kennisgebrek.
Minister van Economie Clarinval is vooral tevreden met de respons van de Belgische webshops in de sector. “Dat toont aan dat ze het eens zijn in het verhaal en bereid zijn om hun praktijken aan te passen.” Tegelijkertijd is het voor de MR-vicepremier “essentieel dat we blijven inzetten op controle en sensibilisering”.
Volgens Vooruit-minister Beenders tonen de cijfers aan dat de bescherming van online consumenten nog te vaak tekortschiet. “We moeten ervoor zorgen dat elke Belg veilig en correct online kan kopen, zonder misleiding of verborgen kosten.”
Tip:
- Belgische webshops zien omzet toenemen